如今，很多企業(yè)都在用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)著屬于自己的私域流量，母嬰店也不例外。在企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)上，企業(yè)微信比個(gè)人微信更有想象空間，并且可以借助第三方SCRM系統(tǒng)，來(lái)更高效精細(xì)地運(yùn)營(yíng)客戶(hù)，那么，母嬰店如何通過(guò)scrm系統(tǒng)打造精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？
母嬰店如何通過(guò)scrm系統(tǒng)打造精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？
關(guān)于scrm系統(tǒng)，這里以艾客scrm系統(tǒng)為例，看看它如何助力母嬰店打造精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
1、“線上+線下”多渠道獲客
母嬰店的客戶(hù)流量有線下門(mén)店，也有線上公眾號(hào)、抖音等，將這些線上流量導(dǎo)入企業(yè)微信中進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，能實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的沉淀。而使用艾客scrm系統(tǒng)的【渠道活碼】，可以將線上客戶(hù)自動(dòng)分流給不同的員工進(jìn)行接待，并且支持自動(dòng)給客戶(hù)打上渠道標(biāo)簽和推送渠道歡迎語(yǔ)。
如果想將線下流量精準(zhǔn)導(dǎo)入企業(yè)微信私域流量池，可使用艾客scrm系統(tǒng)的“門(mén)店活碼”，能將連鎖門(mén)店、線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獲得的客戶(hù)智能匹配給距離客戶(hù)較近的企微門(mén)店群。
2、客戶(hù)生命周期管理，促進(jìn)轉(zhuǎn)化
母嬰店可以通過(guò)艾客scrm系統(tǒng)功能，將客戶(hù)轉(zhuǎn)化流程拆分為多個(gè)階段，比如新客戶(hù)、意向客戶(hù)、下單客戶(hù)、復(fù)購(gòu)客戶(hù)、冷客戶(hù)等，門(mén)店銷(xiāo)售在用企業(yè)微信和客戶(hù)溝通中，能在側(cè)邊欄客戶(hù)畫(huà)像中修改客戶(hù)跟進(jìn)狀態(tài)以及跟進(jìn)時(shí)間，可在后臺(tái)查看不同階段狀態(tài)客戶(hù)的跟進(jìn)情況，管理好客戶(hù)階段，幫助門(mén)店銷(xiāo)售人員成單。
3、客戶(hù)標(biāo)簽分類(lèi)，精細(xì)化服務(wù)客戶(hù)
專(zhuān)屬標(biāo)簽可以幫助母嬰店更好地抓取客戶(hù)特征和喜好，為不同類(lèi)型的客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分層分類(lèi)管理，幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化。
艾客scrm系統(tǒng)支持根據(jù)聊天關(guān)鍵詞自動(dòng)給客戶(hù)打上標(biāo)簽，在聊天中觸發(fā)設(shè)定關(guān)鍵詞，即可自動(dòng)給客戶(hù)打上設(shè)定標(biāo)簽，并在客戶(hù)畫(huà)像中實(shí)時(shí)同步，后續(xù)運(yùn)營(yíng)中可以根據(jù)客戶(hù)標(biāo)簽精準(zhǔn)進(jìn)行推銷(xiāo)，提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化。
以上是關(guān)于母嬰店如何通過(guò)scrm系統(tǒng)打造精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容了，除了以上功能，艾客SCRM基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。也可以?huà)呙柘路蕉S碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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