對于要時常和客戶聯(lián)系及提供服務(wù)的企業(yè)來說，員工離職會帶來企業(yè)客戶資源流失的問題，這就要求企業(yè)及時將離職員工跟進(jìn)的客戶分配給在職員工，并處理好離職員工留下的工作資料，那么，企業(yè)微信員工離職客戶怎么交接？離職發(fā)生糾紛怎么辦？
企業(yè)微信員工離職客戶怎么交接？
在企業(yè)微信中，離職員工客戶能通過它的離職繼承功能來進(jìn)行交接，具體操作是怎樣的呢？
如果是在電腦端，管理員登錄企業(yè)微信后臺，在【客戶聯(lián)系】里找到【離職繼承】這一選項，就能通過離職員工名字檢索其管理的客戶，管理員只要將這些客戶分配給在職員工即可。
如果是在手機(jī)端，登錄企業(yè)微信后臺后，可以在【工作臺】—【離職繼承】中，選擇需分配的客戶和接替員工，進(jìn)行分配就行。
如果某個離職員工管理的客戶較多，企業(yè)想要將他的客戶分配給幾個在職員工進(jìn)行跟進(jìn)，可在企業(yè)微信后臺進(jìn)行分批次分配操作，并且一次只能分配給一個人。
離職發(fā)生糾紛怎么辦？
很多時候，員工離職可能伴隨著和客戶、企業(yè)等方面的矛盾糾紛，如果不及時作出處理的話，可能會讓企業(yè)聲譽受損，造成客戶的大量流失。
但是企業(yè)微信本身具備的功能不支持轉(zhuǎn)移員工的聊天記錄，這對于問題的溯源與解決不便，此時推薦試試艾客SCRM開發(fā)的【會話存檔】功能，支持永久保存員工的聊天記錄，還支持管理員隨時調(diào)取和查看聊天會話信息，就算被刪除或是被撤回的消息都能查看，為企業(yè)糾紛的處理提供依據(jù)。
當(dāng)然，有了員工和客戶詳細(xì)的聊天信息，企業(yè)就可以在員工離職時，查看員工的聊天內(nèi)容，了解客戶興趣偏好和溝通情況，為后續(xù)工作的順利開展提供便利。
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