SCRM是社會(huì)化客戶關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱，比傳統(tǒng)CRM多了一個(gè)“S”，這個(gè)S是“社交”的意思，換句話說就是將客戶管理這個(gè)行為聚焦于社交場(chǎng)景。在企業(yè)營(yíng)銷中，SCRM系統(tǒng)發(fā)揮巨大作用，為什么企業(yè)要使用SCRM系統(tǒng)？SCRM系統(tǒng)有什么優(yōu)勢(shì)？
為什么企業(yè)要使用SCRM系統(tǒng)？
企業(yè)要使用SCRM系統(tǒng)的原因有很多，首先企業(yè)可以通過SCRM系統(tǒng)收集潛在客戶，通過精準(zhǔn)的方式吸引客戶，形成穩(wěn)定的私域流量池。然后通過SCRM系統(tǒng)和客戶充分溝通，在營(yíng)銷中為客戶打上合適的標(biāo)簽，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
最后企業(yè)可以借助多元化的營(yíng)銷手段，對(duì)不同類型的客戶施加影響，不斷提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度，實(shí)現(xiàn)客戶高效沉淀與轉(zhuǎn)化。
SCRM系統(tǒng)有什么優(yōu)勢(shì)？
1、抓取不同平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)，完善用戶畫像
SCRM系統(tǒng)是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建立的，可以將不同渠道來源的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整合，實(shí)現(xiàn)客戶渠道溯源，并根據(jù)多維度的用戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建更加完善的客戶畫像，為后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供支撐。
2、對(duì)用戶進(jìn)行分層管理，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化
SCRM通過為客戶打上標(biāo)簽、客戶畫像和劃分群組后，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)用客戶分層管理以及客戶逐級(jí)轉(zhuǎn)化的效果。對(duì)于高價(jià)值客戶可以重點(diǎn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
像艾客SCRM系統(tǒng)，基于企業(yè)微信官方端口開發(fā)，具備眾多高級(jí)實(shí)用的功能，可以幫助企業(yè)充分利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，從高效引流、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)風(fēng)控等。
以上就是關(guān)于為什么企業(yè)要使用SCRM系統(tǒng)？SCRM系統(tǒng)有什么優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容了，艾客打造的SCRM配備多樣化的營(yíng)銷工具，如渠道活碼、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、客戶生命周期、流失提醒、會(huì)話存檔等，為企業(yè)提供相對(duì)完善的私域流量解決方案，幫助企業(yè)客戶持續(xù)增長(zhǎng)，有興趣的話可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客scrm系統(tǒng)配置免費(fèi)試用哦！
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