隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，人們的消費(fèi)方式發(fā)生變化，從線下轉(zhuǎn)向線上消費(fèi)升級，足不出戶就能輕松購物，因此，電商行業(yè)得到快速發(fā)展，且競爭也越來越激烈，很多商家也開始轉(zhuǎn)向私域運(yùn)營。而SCRM系統(tǒng)也為電商打造私域運(yùn)營的重要工具。那么，SCRM系統(tǒng)能為電商企業(yè)帶來什么好處？
SCRM系統(tǒng)能為電商企業(yè)帶來什么好處？
SCRM系統(tǒng)可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營，當(dāng)電商企業(yè)接入SCRM系統(tǒng)之后，就能把企業(yè)微信客戶數(shù)據(jù)與自有系統(tǒng)進(jìn)行相互打通，企業(yè)可以在系統(tǒng)查看客戶的各種信息以及客戶電商訂單信息。
電商與SCRM系統(tǒng)相結(jié)合，可以讓企業(yè)有效管理和運(yùn)營電商客戶，提升運(yùn)維效率，降低企業(yè)投入成本，讓企業(yè)在電商發(fā)展上更加迅猛。
把電商客戶引流到私域
把電商客戶引流到企業(yè)微信私域中，企業(yè)就可以通過對自己私域客戶進(jìn)行隨時(shí)觸達(dá)以及運(yùn)營，完成客戶的再次轉(zhuǎn)化或者無限復(fù)購。
利用艾客的【渠道活碼】功能，比如商家在快遞包裹上或是投放廣告上時(shí)，可以放置上渠道活碼，并且設(shè)置各種利益點(diǎn)，吸引客戶的掃碼添加。
客戶掃描渠道活碼加進(jìn)來后，可以直接查看每個(gè)渠道的客戶添加數(shù)量并自動(dòng)打上標(biāo)簽，將會(huì)被分配給不同的員工，以免出現(xiàn)客戶流量太大，服務(wù)不過來的情況。
當(dāng)然功能渠道活碼的不僅有上述介紹的功能，還有分時(shí)段設(shè)置員工、設(shè)置歡迎語、統(tǒng)計(jì)新增客戶、流失客戶等功能，讓企業(yè)可以借助渠道活碼更好的對接引流來的客戶，以及全面掌握客戶引流情況。
在私域流量池內(nèi)統(tǒng)一對電商客戶進(jìn)行管理
在加粉過程中，企業(yè)成員可以手動(dòng)對客戶打上標(biāo)簽，或者由系統(tǒng)自動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽，方便后續(xù)企業(yè)成員在管理客戶時(shí)，通過客戶標(biāo)簽對客戶進(jìn)行篩選拉群，把擁有同一種特征的客戶集中拉入同一個(gè)社群內(nèi)。比如電商商鋪中有多種系列產(chǎn)品，把購買同一種系列產(chǎn)品的客戶統(tǒng)一拉入一個(gè)社群里，方便企業(yè)后續(xù)對這些客戶進(jìn)行統(tǒng)一營銷。
精準(zhǔn)營銷提升客戶轉(zhuǎn)化
由電商平臺引流到私域中的客戶已然是企業(yè)的精準(zhǔn)客戶，通過企業(yè)的營銷動(dòng)作是比較容易達(dá)成復(fù)購的。而私域流量池內(nèi)也有從其他渠道引流而來的客戶，不管是意向客戶還是精準(zhǔn)客戶，通過精準(zhǔn)營銷手段，把客戶需要的產(chǎn)品推薦給客戶，就比較容易形成客戶轉(zhuǎn)化。在這點(diǎn)上，艾客SCRM系統(tǒng)的【超級雷達(dá)】功能就能幫助大家精準(zhǔn)了解客戶具體需求，做到精準(zhǔn)推薦。
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