隨著流量紅利的消失,幾乎每個企業(yè)都面臨著流量增長的困境,而公域平臺的流量費用居高不下,從公域流量獲取的客戶也無法沉淀到企業(yè),很難有客戶留存,達成二次消費。因此,很多企業(yè)紛紛開始轉(zhuǎn)向私域流量運營。還可能實現(xiàn)復購,留存,成為忠實客戶。那么,企業(yè)微信社群如何做精細化運營?
企業(yè)微信社群如何做精細化運營?
企業(yè)微信社群運營是私域運營必做的一步,因社群中集中了大量的企業(yè)客戶流量,所以如果企業(yè)能把社群運營做好,那么就能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)效益的大增量。
企業(yè)可以選擇使用一些社群輔助管理以及運營工具,來提升社群運營效率。比如企業(yè)可以選擇使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)來幫助企業(yè)實現(xiàn)精細化運營。
1、在最初的建群方面
艾客提供了兩種拉群方式,新客自動進群的一鍵拉群方式,以及按照客戶的標簽來建群的標簽建群模式。兩者的共通性在于企業(yè)都是通過對客戶的特征和標簽進行篩選,把篩選過后的客戶集中拉入社群內(nèi)。
這樣做的好處就是能把客戶做好分層,比如把意向客戶拉入一個社群內(nèi),把復購客戶拉入一個社群呢,把潛在客戶拉入一個社群內(nèi),把有共同興趣愛好的人拉入一個社群內(nèi)等等??蛻舻牟煌瑺顟B(tài),企業(yè)要執(zhí)行的營銷策略都各自不同,只有對客戶的狀態(tài)針對性地實施運營,才能達成最大效果。
2、在群用戶畫像方面
艾客支持企業(yè)成員查看群用戶畫像,比如入群方式,群成員名單,每個群成員單個人的信息,每日進群多少人,退群多少人,并且如果企業(yè)使用艾客的新客自動進群功能,系統(tǒng)還能自動給群客戶打上標簽,通過查看群活躍排行榜,來調(diào)整社群營銷重點。
3、在群消息推送方面
使用艾客的想【客戶群群發(fā)】功能,可以讓企業(yè)一鍵將消息發(fā)送至各個社群內(nèi)。并且支持定時群發(fā)消息,企業(yè)需要建立精準推送任務(wù),將推送任務(wù)到對應(yīng)群主員工的企業(yè)微信,員工同意之后一鍵發(fā)布即可。
4、在群精準營銷方面
借助艾客的【超級雷達】功能,在各個社群內(nèi)發(fā)送由超級雷達功能建立起來的鏈接,群內(nèi)成員的各種點擊行為會被系統(tǒng)記錄下來,企業(yè)通過客戶點擊數(shù)據(jù)分析客戶的精準需求,從而可以對客戶執(zhí)行一對一精準營銷,提升客戶轉(zhuǎn)化。
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