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企業(yè)數(shù)字化成為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)十年發(fā)展的重要趨勢，而TOB企業(yè)在數(shù)字化浪潮中扮演著非常重要的介紹，就營銷與管理上來看，TOB和TOC企業(yè)有著不同的傾向，那么，TOB企業(yè)如何選擇私域SCRM客戶管理系統(tǒng)？

TOB企業(yè)如何選擇私域SCRM客戶管理系統(tǒng)？

我們先來了解一下TOB企業(yè)的共性：

1、TOB企業(yè)需要精準(zhǔn)客戶，符合客戶畫像的客戶；

2、企業(yè)成長期長，決策鏈參與人數(shù)較多；

3、客戶需要深度服務(wù)，初次交易成功僅是開始；

4、要深度解決客戶的需求，并非五花八門的營銷思路。

現(xiàn)在SCRM系統(tǒng)被認(rèn)為是做私域運營的很好載體，越來越多企業(yè)都希望通過SCRM實現(xiàn)一個客戶裂變幾十個客戶，一條內(nèi)容引流上萬個粉絲，有了大量粉絲關(guān)注，才可以做私域運營。其實這種情況針對TOB企業(yè)來說也是無可非議的，一場質(zhì)量單量不到萬，對快消品行業(yè)很難接受，但TOB企業(yè)也用這種思路理解就偏得厲害了。

企業(yè)管理者要明白一個事實，軟件僅僅是一款工具，想讓工具體現(xiàn)價值，工具本身好用的同時，主要取決使用它的人怎么發(fā)揮。

現(xiàn)在SCRM市場大概有兩個方向，一個用來做管理，一個用來做運營，管理類SCRM能力比如客戶跟進(jìn)、客戶提醒、會話存檔等，運營類SCRM的能力比如有裂變，群發(fā)，SOP等，那站到TOB企業(yè)的共性來看，更適合選擇管理類SCRM。

這里推薦大家試試艾客SCRM管理系統(tǒng)，可以更好地保護(hù)TOB客戶，防止客戶流失、飛單私單等。

艾客SCRM的企業(yè)微信會話存檔能力，可以增強(qiáng)TOB企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量，可以永久保存文字、圖片、鏈接、小程序等多種類型的消息，即便是已刪除、已撤回的消息也可以查看，還可用于內(nèi)部自查風(fēng)險，員工有沒有過度承諾、辱罵客戶、濫用企業(yè)資源等情況出現(xiàn)。

還有一點是，在職、離職的轉(zhuǎn)交接，因為TOB企業(yè)比較注重客戶的粘著性，如果銷售離職，新對接人在不了解客戶的情況下，難快速跟客戶搭上線，艾客SCRM客戶管理系統(tǒng)可將歷史銷售的跟進(jìn)記錄和聊天記錄都轉(zhuǎn)交給新的對接人，將離職帶來的影響降低。

以上就是關(guān)于TOB企業(yè)如何選擇私域SCRM客戶管理系統(tǒng)的內(nèi)容了，TOB企業(yè)選擇私域SCRM系統(tǒng)時，要考慮軟件產(chǎn)品的實用性，能否切實解決企業(yè)存在的問題，艾客scrm系統(tǒng)將會是一個不錯的選擇，構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！