銷售管理一體化，旨在將企業(yè)的銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存等環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)的整合，形成全面一體化的管理體系。它的作用是可以幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績(jī)、降低成本、優(yōu)化供應(yīng)鏈，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。那么，企微SCRM系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)銷售管理一體化？
企微SCRM系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)銷售管理一體化？
銷售管理一體化，需要把線上線下銷售信息進(jìn)行統(tǒng)一管理和合并，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)把握整體銷售情況，為業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。大家可以借助艾客SCRM系統(tǒng)來(lái)高效完成銷售管理一體化哦！
1、全渠道全面獲客
艾客SCRM系統(tǒng)提供了【渠道活碼】等豐富多樣的獲客工具，能幫助企業(yè)將全渠道客戶沉淀到企業(yè)微信上進(jìn)行統(tǒng)一管理和服務(wù)，同時(shí)可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各渠道客戶添加數(shù)量，清楚知道哪些渠道引流效果好，哪些渠道引流效果不理想，通過(guò)直觀地對(duì)比查看各渠道的投放效果，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。
使用渠道活碼進(jìn)行引流時(shí)，客戶掃碼可以直接自動(dòng)添加，不需要等待企業(yè)成員手動(dòng)通過(guò)，同時(shí)自動(dòng)給加入進(jìn)來(lái)的客戶打上對(duì)應(yīng)渠道的歡迎語(yǔ)、福利信息，對(duì)于活碼內(nèi)每個(gè)成員每日的添加客戶都有上限，到達(dá)添加數(shù)量上限當(dāng)日不再分配新客戶給該成員。
2、客戶信息管理
當(dāng)客戶添加到企業(yè)微信上后，客服人員會(huì)給客戶推送文章、產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)單等內(nèi)容，向客戶發(fā)送這些信息之后，企業(yè)無(wú)法得知客戶是否打開(kāi)我們發(fā)送的文件。但是使用了艾客SCRM提供的【超級(jí)雷達(dá)】功能，就能輕松了解哪些客戶對(duì)我們發(fā)送的內(nèi)容感興趣，客戶瀏覽時(shí)長(zhǎng)，客戶是否出現(xiàn)多次點(diǎn)擊查看，是否把該素材往外轉(zhuǎn)發(fā)分享等，企業(yè)可以以此來(lái)判斷客戶是否有購(gòu)買意向，后續(xù)可以重點(diǎn)跟進(jìn)意向客戶，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
3、優(yōu)化客戶服務(wù)
當(dāng)企業(yè)吸引大量的客戶到私域池內(nèi)，每個(gè)企業(yè)成員手上管理的客戶數(shù)量較多，有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)漏掉跟進(jìn)一些價(jià)值比較高的客戶，這時(shí)候企業(yè)可以不必?fù)?dān)心，只需要使用【客戶生命周期】功能，就可以記錄下客戶的發(fā)展階段，同時(shí)可以設(shè)置好對(duì)每個(gè)客戶每個(gè)階段的跟進(jìn)時(shí)間，如果在設(shè)置時(shí)間里沒(méi)有跟進(jìn)客戶，艾客助手會(huì)給對(duì)應(yīng)的企業(yè)成員發(fā)送跟進(jìn)提醒，不錯(cuò)過(guò)轉(zhuǎn)化客戶的黃金時(shí)間。
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