如今各大企業(yè)對于數(shù)字化營銷需求不斷增加，提高企業(yè)數(shù)字化營銷能力，是降本提效的一大有效舉措。而基于企微的SCRM系統(tǒng)助力企業(yè)解決數(shù)字化運(yùn)營中客戶運(yùn)營、銷售管理難的問題，那么，企微SCRM系統(tǒng)怎么助力企業(yè)數(shù)字化客戶關(guān)系管理？
企微SCRM系統(tǒng)：助力企業(yè)數(shù)字化客戶關(guān)系管理
艾客基于企業(yè)微信而推出企微SCRM管理系統(tǒng)，助力企業(yè)解決數(shù)字化運(yùn)營中客戶運(yùn)營、銷售管理的難題，將數(shù)據(jù)打通起來，幫助企業(yè)做好客戶關(guān)系管理。
一、高效引流，線索自動分配
在引流獲客上，說再多不如讓用戶掃碼添加好友，但普通二維碼有效期有限，而且一個活碼只對應(yīng)一個人，運(yùn)營效率不高。
艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，支持一人一碼和一碼多人，能為每個碼設(shè)置標(biāo)簽記錄，自動給客戶打上來源標(biāo)簽，便于企業(yè)分析不同渠道的客戶數(shù)據(jù)，判斷客戶的質(zhì)量，同時進(jìn)行客戶線索沉淀激活和分析營銷轉(zhuǎn)化效果。
二、精細(xì)化客戶管理
借助艾客SCRM系統(tǒng)為不同渠道來的客戶自動打上標(biāo)簽，同時根據(jù)用戶后續(xù)的瀏覽下單行為，能繼續(xù)豐富用戶標(biāo)簽，形成千人千面的用戶畫像。用戶畫像的意義在于能讓運(yùn)營者了解用戶喜好，提升營銷精準(zhǔn)度。
同時，使用艾客SCRM的【客戶畫像】功能，可以清楚記錄客戶行為，包括客戶是否打開我們發(fā)送的文件、拉來多少新客戶、員工進(jìn)行幾次跟進(jìn)等等，幫助企業(yè)全面了解客戶動態(tài)，高效跟進(jìn)客戶，提高轉(zhuǎn)化。
三、員工管理數(shù)字化
在企微生態(tài)中，企業(yè)能做好用戶觸達(dá)、服務(wù)，還可以為企業(yè)內(nèi)部員工管理提效。當(dāng)面對海量咨詢信息，稍微回復(fù)不及時可能會造成客戶流失，所以數(shù)字化應(yīng)對方案不可少，比如借助艾客SCRM的【快捷回復(fù)】功能，將客戶日常咨詢的問題整理成聊天話術(shù)庫，讓員工可以快速回答客戶提問，在相同時間內(nèi)接待更多客戶。
此外，利用社交軟件和用戶溝通也面臨許多風(fēng)險，比如員工刪除客戶或者員工走私單。而借助艾客SCRM系統(tǒng)的【會話存檔】功能，能最大程度地保護(hù)企業(yè)資源，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)行為時，能自動發(fā)出違規(guī)提醒。
以上就是今天的內(nèi)容分享了，艾客SCRM系統(tǒng)助力企業(yè)在微信平臺構(gòu)建私域流量，不斷挖掘客戶價值，并為其帶來客戶資產(chǎn)、超級用戶、經(jīng)營效率的增長，有興趣的話，掃描下方二維碼，聯(lián)系客服人員申請免費(fèi)試用哦！
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