在競爭如此激烈的市場環(huán)境中，客戶管理成為各大企業(yè)取得成功的一大關鍵因素。但很多企業(yè)在客戶管理方面面臨各種挑戰(zhàn)，比如客戶信息混亂、溝通不順暢、服務效率低等等，所以企業(yè)有必要引入一套功能強大的客戶管理系統(tǒng)，比如企微scrm系統(tǒng)，那么，SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)全渠道管理客戶？下面我們一起來了了解下吧！
SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)全渠道管理客戶？
目前市面上有不少SCRM系統(tǒng)產品，這里就以艾客scrm系統(tǒng)為例，看看它如何助力企業(yè)全渠道管理客戶。
1、全渠道獲客，構建私域流量池
艾客SCRM系統(tǒng)打通了主流電商平臺，通過短信、AI電話等多種觸達方式進行實時場景化引流，大大提升客戶轉化率。同時可以進行多場景活碼引流，支持渠道活碼、區(qū)域活碼、鎖客碼、加粉短鏈等，為企業(yè)提供個性化歡迎語和承接員工。
2、客戶標簽管理，精細化運營客戶
艾客scrm具備智能標簽體系，包含了渠道標簽、聊天標簽、內容標簽等，自動為客戶打上相應標簽，幫助企業(yè)挖掘客戶的價值。
在客戶進入后能通過標記“渠道標簽”，來區(qū)分客戶來源，篩選出優(yōu)質渠道，進一步調整運營策略。
在日常溝通中，能自動為客戶打上“聊天標簽”，記錄客戶偏好、購買意向、在了解哪些項目等，便于員工精準推送客戶感興趣的內容，達到精準營銷的效果。
3、客戶跟進管理，加快客戶轉化
跟進客戶最重要的是及時性，如果長時間不跟進容易造成客戶流失，再次喚醒就難了，所以不管是有購買意向還是暫時不購買的客戶，都需要按時定期做好回訪，同時需要控制跟進頻率，以免對客戶造成打擾。
但客戶多，忘記跟進客戶怎么辦呢？艾客SCRM系統(tǒng)提供了【客戶生命周期】功能，企業(yè)能根據客戶成交流程，設置好客戶旅程，比如我們將客戶分為無意向—有購買意向—已下單購買—復購客戶等多個階段，當客戶在某個階段停留時間久，就會自動提醒員工對客戶進行跟進，避免長時間不跟進客戶而錯過轉化客戶的黃金時機。
以上是關于SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)全渠道管理客戶的內容了，艾客SCRM系統(tǒng)作為基于企業(yè)微信開發(fā)的一款私域流量運營神器，已服務了超過10000+企業(yè)、商家，助力企業(yè)高效管理客戶，解決私域運營中遇到的各類問題，感興趣的話，請掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！
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