隨著流量紅利的漸漸消退，流量成本是越來(lái)越高，這也讓不少企業(yè)將“私域流量”作為發(fā)力重心，期望可以通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)降本增效，促進(jìn)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，而作為私域流量營(yíng)銷工具之一的SCRM也非常受親睞，那么，SCRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展有哪些作用？下面我們一起來(lái)看看吧！
SCRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展有哪些作用？
為了讓大家正確理解SCRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的作用，這里就拿艾客SCRM系統(tǒng)來(lái)舉例，給大家簡(jiǎn)單羅列幾個(gè)好處：
1、精細(xì)化管理客戶
艾客SCRM系統(tǒng)提供了標(biāo)簽建群、一鍵拉群功能，支持按客戶標(biāo)簽、添加時(shí)間、添加來(lái)源等條件篩選后，將有相同標(biāo)簽的客戶一鍵拉入同個(gè)群聊，便于企業(yè)制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)方案，提升運(yùn)營(yíng)效果。
同時(shí)提供了客戶畫像功能，與客戶單聊時(shí)，可以查看客戶畫像，了解客戶詳細(xì)動(dòng)態(tài)，如客戶是否打開你發(fā)送的文件、產(chǎn)品等，客戶每次對(duì)話時(shí)長(zhǎng)、客戶群重復(fù)了等，幫助企業(yè)判斷意向客戶，方便后續(xù)運(yùn)營(yíng)跟進(jìn)。
2、安全的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制工具
艾客SCRM系統(tǒng)的【會(huì)話存檔】功能，在員工客戶知情前提下，將客戶和員工的聊天記錄保存下來(lái)，用于內(nèi)部自查風(fēng)險(xiǎn)，避免員工出現(xiàn)濫用客戶資源、過(guò)度承諾、辱罵客戶等情況，如出現(xiàn)的話能及時(shí)進(jìn)行糾正。
此外，客戶流失預(yù)警，無(wú)論是員工刪除客戶還是客戶主動(dòng)刪除員工，都能第一時(shí)間收到消息提醒，盡可能將企業(yè)損失降到最低。
3、私域沉積和經(jīng)營(yíng)
通過(guò)各種營(yíng)銷裂變活動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶的快速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)線上線下渠道的私域流量提高。只需要在艾客后臺(tái)創(chuàng)建裂變活動(dòng)，設(shè)置好活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)目標(biāo)人數(shù)、領(lǐng)獎(jiǎng)方式等，然后邀請(qǐng)老客戶參加活動(dòng)，客戶掃碼可以生成專屬海報(bào)，再通過(guò)分享海報(bào)完成拉新任務(wù)，完成任務(wù)后能獲取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)這種老帶新的方式為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的流量。
以上是關(guān)于SCRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展有哪些作用的內(nèi)容了，艾客scrm系統(tǒng)是基于企業(yè)微信官方API接口開發(fā)的scrm客戶管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)利用好企業(yè)微信營(yíng)銷功能，監(jiān)管員工在微信上的工作軌跡，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)，促進(jìn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化等，也可以掃描下方二維碼申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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