在大數(shù)據(jù)時代下,越來越多企業(yè)使用企業(yè)微信來運營私域流量,為了充分發(fā)揮企業(yè)微信的最大價值,企微SCRM系統(tǒng)出現(xiàn)了。目前市面上大部分的企微scrm都是基于企業(yè)微信開發(fā),幫助企業(yè)做好營銷獲客、客戶連接、銷售管理等內(nèi)容,那么,企微SCRM系統(tǒng)怎么用?如何完善客戶資源管理?我們一起來了解下吧!
企微SCRM系統(tǒng)怎么用?如何完善客戶資源管理?
艾客SCRM系統(tǒng)是基于企業(yè)微信開放端口開發(fā)的一款私域流量管理系統(tǒng),可以幫助企業(yè)更快鏈接客戶,高效實現(xiàn)增長。歷經(jīng)七年更迭,累計服務(wù)超過10000+家企業(yè)、商家,適用于引流獲客、客戶意向跟進、營銷轉(zhuǎn)化、社群運營等全方位營銷場景。
如果需要使用艾客私域SCRM系統(tǒng),可以在瀏覽器中搜索“艾客SCRM”,找到它的官網(wǎng),點擊頁面右上角的“申請免費試用”,填寫公司名、稱呼、手機號碼和驗證碼提交。
完成后,企業(yè)微信側(cè)邊欄就能自動顯示艾客SCRM,企業(yè)可以根據(jù)自身需求去配置系統(tǒng)功能。
在運營過程中,為了完善客戶資源管理,可以選擇使用艾客SCRM開發(fā)的【客戶生命周期】功能,將客戶劃分為多個階段,比如我們可以將客戶分為新客戶—意向客戶—已購買客戶—復(fù)購客戶—流失客戶等,用企業(yè)微信聯(lián)系客戶時,在側(cè)邊欄的客戶畫像中就可以更改客戶跟進狀態(tài)。
如果長時間沒有跟進客戶,艾客助手給會員工發(fā)送提醒,提醒員工進行跟進,這些提醒在很大程度上能避免客戶的流失,把握住每個轉(zhuǎn)化客戶的時機。
另外,員工離職可能會帶走大量的客戶資源,而且一些員工和客戶溝通時伴隨私自承諾、走私單、辱罵客戶等違規(guī)行為,對企業(yè)造成不好的營銷。
對于這些問題,艾客SCRM的【會話存檔】功能,提供了聊天內(nèi)容實時存檔和違規(guī)行為提醒兩項核心功能,基于聊天記錄的會話存檔,企業(yè)能自行設(shè)置敏感詞,一旦與客戶聊天時提到了設(shè)置好的敏感詞,就可以給管理員發(fā)送提醒。
以上就是關(guān)于企微SCRM系統(tǒng)怎么用?如何完善客戶資源管理的內(nèi)容了,希望對你有所幫助!獲取更多企微運營干貨,請關(guān)注艾客官網(wǎng)( http://www.ulmxjkb.cn/ )!艾客scrm系統(tǒng)基于企微還開發(fā)了眾多高級功能,比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶生命周期、超級雷達、社群營銷等,也可以掃描下方二維碼,申請免費試用~