在傳統(tǒng)營銷場景中，許多企業(yè)通過電話或是微信聯(lián)系客戶，這些方式都面臨著溝通成本高、缺乏新意等問題，無法持續(xù)高效開展業(yè)務(wù)，還可能導(dǎo)致客戶大量流失，現(xiàn)在企業(yè)微信能幫助企業(yè)管理好客戶，那么，企業(yè)微信如何管理客戶？企業(yè)微信如何做好客戶分層管理？
一、企業(yè)微信如何管理客戶？
將客戶引至企業(yè)微信后，做好客戶管理是提升客戶留存轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，那么，企業(yè)微信有哪些管理客戶的功能呢？這里簡單介紹幾個典型的企業(yè)微信客戶管理功能。
1、客戶標(biāo)簽功能：企業(yè)微信帶有客戶標(biāo)簽功能，可以根據(jù)客戶喜好需求打上不同的標(biāo)簽，這樣就可以將客戶分類，做好客戶管理。
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能：可以收集和統(tǒng)計某一階段客戶以及客戶群數(shù)據(jù)信息，根據(jù)客戶新增和流失數(shù)量分析企業(yè)運營狀況。
3、消息群發(fā)功能：給客戶打上標(biāo)簽后，可以使用企業(yè)微信群發(fā)功能將消息發(fā)送給客戶或客戶群，提升運營效率。
二、企業(yè)微信如何做好客戶分層管理？
如果想在企業(yè)微信中做好客戶分層管理，這時可以用到標(biāo)簽功能，區(qū)分不同的客戶。企業(yè)員工可以通過與客戶的聊天記錄，初步判斷客戶是否為意向客戶，并給客戶打上對應(yīng)標(biāo)簽。
給客戶打上標(biāo)簽后，就可以通過群聊、朋友圈等方式推送消息，給不同標(biāo)簽的客戶推送不同的內(nèi)容消息，同時根據(jù)客戶類別，做好后續(xù)的跟進工作。
當(dāng)員工管理的客戶數(shù)量較多，很容易漏掉某些重要客戶的跟進，這時能利用企微艾客SCRM系統(tǒng)做好客戶維護與跟進。
艾客SCRM系統(tǒng)提供了【客戶生命周期】功能，能給不同階段的客戶設(shè)置不同的跟進時間，如果長時間沒有跟進客戶的話，系統(tǒng)會給員工發(fā)送消息提醒，讓員工及時跟進客戶，不錯過客戶轉(zhuǎn)化的最佳時間。
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