很多利用企業(yè)微信來(lái)做私域運(yùn)營(yíng)的企業(yè)可能都會(huì)碰到這樣的問(wèn)題：好不容易吸引到大量的客戶到企業(yè)微信，留存沒(méi)多久不是流失掉就是激發(fā)不出客戶的活性。那么，企業(yè)微信客戶流失高是什么原因？如何降低企業(yè)微信客戶流失率？下面我們一起來(lái)看看吧！
一、企業(yè)微信客戶流失高是什么原因？
企業(yè)微信比較高的客戶流失率，其根本原因在于企業(yè)錯(cuò)誤的營(yíng)銷(xiāo)方式，比如把客戶引流到私域中之后，就一頓亂拉群，之后就往各個(gè)群每日不斷發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)消息，向填充式教育一樣，不斷向客戶輸出營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，造成客戶的反感，客戶就會(huì)自行流失掉。
客戶流失的原因還有：客戶不滿意企業(yè)成員的服務(wù)態(tài)度，企業(yè)的產(chǎn)品不符合客戶的要求，社群環(huán)境烏煙瘴氣等。
二 、如何降低企業(yè)微信客戶流失率？
想要降低企業(yè)微信客戶的流失率，首先就先需要知道客戶的基本需求，弄清楚對(duì)方流失的根本原因是什么。
1、如果客戶是對(duì)企業(yè)成員的服務(wù)態(tài)度不滿意，比如向企業(yè)成員咨詢一個(gè)問(wèn)題，等了半天沒(méi)有得到回復(fù)，那么企業(yè)就可以從這方面入手，提升企業(yè)成員的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)品質(zhì)，給客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。
2、如果客戶是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品不符合要求，那么企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【超級(jí)表單】功能，收集客戶的反饋信息，不斷按照客戶以及市場(chǎng)的需求，優(yōu)化產(chǎn)品，給客戶提供符合客戶預(yù)期需求的產(chǎn)品，讓客戶留存下來(lái)。
3、如果客戶是由企業(yè)成員刪除造成的流失，那么企業(yè)管理者可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【會(huì)話存檔】功能，查看日常企業(yè)成員與客戶的溝通交流情況，看看企業(yè)成員與客戶的溝通日常是否出現(xiàn)問(wèn)題。
以上是關(guān)于企業(yè)微信客戶流失高原因的解答了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)策略，請(qǐng)關(guān)注我們！在企微營(yíng)銷(xiāo)中，還可以借助艾客scrm開(kāi)發(fā)的眾多高級(jí)功能，比如渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫(huà)像、超級(jí)雷達(dá)、會(huì)話存檔等功能，幫助企業(yè)更好進(jìn)行企微營(yíng)銷(xiāo)。也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用哦~
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