當(dāng)客戶有意向購買企業(yè)產(chǎn)品時，企業(yè)向客戶推送客戶需要的產(chǎn)品，就很容易讓客戶直接下單成交轉(zhuǎn)化。所以就從這一方面來說企業(yè)知曉客戶意向是非常重要的事情。那么，如何判斷客戶有沒有意向？企業(yè)微信如何跟進(jìn)有意向客戶？下面跟著艾客scrm一起來看看吧！
一、如何判斷客戶有沒有意向？
想要判斷一個客戶有沒有意向，從企業(yè)成員與他溝通交流的過程就可以看出來。如果客戶有意向，那么當(dāng)企業(yè)成員給客戶推薦產(chǎn)品時，客戶不會表現(xiàn)出不耐煩，而是會比較專心的跟企業(yè)成員相互交流，對產(chǎn)品的使用或者一些其他問題提出相關(guān)疑問。
企業(yè)成員會有很多的企業(yè)微信好友，以及管理很多個社群，想要知道哪個客戶有意向，光靠私聊是非常低下的工作效率。而想要高效快速的了解客戶是否有意向，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【超級雷達(dá)】功能。
使用超級雷達(dá)建立素材，群發(fā)給客戶以及客戶群，當(dāng)客戶感興趣或者有意向時，會點(diǎn)擊查看，他們點(diǎn)擊時系統(tǒng)會記錄下他們點(diǎn)擊后查看素材的時長，是否有轉(zhuǎn)發(fā)分享，是否出現(xiàn)多次點(diǎn)擊查看等行為。通過這些行為來判斷對方是否對企業(yè)產(chǎn)品有意向。
二、企業(yè)微信如何跟進(jìn)有意向客戶？
意向客戶對于企業(yè)來說是有價值的客戶，因?yàn)樗麄兙邆溆心鼙晦D(zhuǎn)化的可能性。企業(yè)想要進(jìn)行對意向客戶保持有效的跟進(jìn)步驟，可以使用艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，給每個客戶建立一個生命周期管理。
在這條生命周期管理線上，仔細(xì)描述了客戶從加企業(yè)好友到流失中間所處的各個發(fā)展階段，企業(yè)成員還可以在與客戶溝通過程中，給客戶添加上跟進(jìn)標(biāo)記，如果客戶長時間沒有跟進(jìn)狀態(tài)，系統(tǒng)還能自動給對應(yīng)的跟進(jìn)成員發(fā)送提醒，讓該成員保持對客戶進(jìn)行跟進(jìn)，不錯過客戶的轉(zhuǎn)化關(guān)鍵期。
企業(yè)還可以把意向客戶篩選出來之后，統(tǒng)一拉入一個社群內(nèi)，通過日常在社群內(nèi)發(fā)送一些福利信息、小紅包、秒殺活動等，來增加客戶活性以及添加客戶對企業(yè)的粘性。
上述是如何判斷客戶有沒有意向？企業(yè)微信如何跟進(jìn)有意向客戶的內(nèi)容了，使用艾客SCRM系統(tǒng)不僅能讓大家篩選出意向客戶，還可以讓意向客戶快速完成轉(zhuǎn)化哦。獲取更多詳情，請關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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