近兩年來(lái)，做私域流量運(yùn)營(yíng)的企業(yè)是越來(lái)越多，私域運(yùn)營(yíng)已成了很流行的一種客戶(hù)運(yùn)營(yíng)模式。但是私域運(yùn)營(yíng)不是簡(jiǎn)單的使用企業(yè)微信添加客戶(hù)，而是通過(guò)持續(xù)的運(yùn)營(yíng)將客戶(hù)沉淀企業(yè)，成為企業(yè)反復(fù)使用的私有流量，那么，SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)提升客戶(hù)留存及轉(zhuǎn)化？
SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)提升留存及轉(zhuǎn)化？
在進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)時(shí)，需與客戶(hù)建立緊密聯(lián)系，為客戶(hù)提供精準(zhǔn)服務(wù)，這也是客戶(hù)留存及轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。
為了提升留存與轉(zhuǎn)化率，可以利用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)的功能，比如【客戶(hù)畫(huà)像】功能，能夠隨時(shí)查看客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，包括客戶(hù)是否打開(kāi)你發(fā)送的文件、客戶(hù)每次對(duì)話時(shí)長(zhǎng)等，幫助企業(yè)判斷客戶(hù)是否為意向客戶(hù)，有利于后續(xù)的運(yùn)營(yíng)跟進(jìn)。
同時(shí)，支持查看群客戶(hù)畫(huà)像，包括群成員名單、每天入群退群人數(shù)、群成員入群方式等，為了讓消息精準(zhǔn)觸達(dá)，而且能為群內(nèi)客戶(hù)批量打上相應(yīng)的標(biāo)簽，提高社群運(yùn)營(yíng)效率。
其實(shí)想提高私域客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率，還應(yīng)該從客戶(hù)體驗(yàn)方面入手，我們應(yīng)該將客戶(hù)當(dāng)作朋友一樣對(duì)待，而非暴力群發(fā)消息，否則只會(huì)引起客戶(hù)反感，最終被客戶(hù)刪除，問(wèn)題是怎樣才可以讓客戶(hù)有良好體驗(yàn)？
首先要做好客戶(hù)分層，給不同等級(jí)、標(biāo)簽內(nèi)的客戶(hù)發(fā)送不同的內(nèi)容，讓客戶(hù)接受到感興趣的內(nèi)容，然后根據(jù)客戶(hù)類(lèi)別做好跟進(jìn)。
其次可以給客戶(hù)持續(xù)發(fā)送他們感興趣的內(nèi)容，增強(qiáng)客戶(hù)的粘性，可使用艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能，由管理員通過(guò)后臺(tái)提前設(shè)置一套相對(duì)標(biāo)簽的群運(yùn)營(yíng)流程，即什么時(shí)間給哪些客戶(hù)群發(fā)送什么消息，讓運(yùn)營(yíng)流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。
以上就是關(guān)于SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)提升留存及轉(zhuǎn)化的內(nèi)容了，針對(duì)私域流量客戶(hù)留存與轉(zhuǎn)化，艾客SCRM系統(tǒng)還有很多高級(jí)實(shí)用功能，如客戶(hù)生命周期、自動(dòng)打標(biāo)簽、超級(jí)雷達(dá)、會(huì)話存檔等，感興趣的話就掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~更多功能等你體驗(yàn)！
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