隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)客戶關(guān)系管理從線下遷移到線上已是大勢所趨。越來越多企業(yè)通過建立微信群，向客戶推送優(yōu)惠促銷信息，維護好跟客戶之間的關(guān)系，提高留存率，這便是常提到的私域流量運營。而且私域運營的火爆，也引發(fā)了SCRM系統(tǒng)的新趨勢，那SCRM系統(tǒng)有什么好處？如何幫助企業(yè)運營？
一、SCRM系統(tǒng)有什么好處？
1、提升客戶滿意度
SCRM系統(tǒng)能夠提供多種形式的溝通渠道，確保溝通方式數(shù)據(jù)的一致性。而且通過這些數(shù)據(jù)，銷售人員也能快速響應(yīng)客戶需求，針對性的進行推銷，讓客戶對購買商品感到滿意，并且愿意跟企業(yè)保持長期溝通關(guān)系。
2、降低銷售成本
SCRM系統(tǒng)能自動將線索生成，讓后續(xù)行動可以順利的進行。將銷售線索轉(zhuǎn)化為商機，保證所有線索信息，無線人工記錄數(shù)據(jù)，降低了時間成本，而且可以更好的了解客戶需求，并根據(jù)客戶需求來預(yù)測銷售的最佳時機。另外，銷售費用在每個銷售項目中不容忽視，通過SCRM系統(tǒng)進行客戶關(guān)系管理，可以提高工作效率，達到降低銷售管理成本的目的。
3、減少客戶流失
以傳統(tǒng)方式保存客戶資料，這樣客戶信息都掌握在銷售人員手中。如果人員離職沒做好交接工作，企業(yè)可能失去一部分重要客戶。企微SCRM系統(tǒng)的客戶遷移功能支持將離職員工管理運營的客戶轉(zhuǎn)移給在職人員進行跟進，當(dāng)員工刪除客戶時也會發(fā)送提醒，幫助企業(yè)及時進行客戶挽回。
二、SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)運營？
現(xiàn)在大部分企業(yè)都選擇使用企業(yè)微信運營客戶，但是企業(yè)微信現(xiàn)有功能還很基礎(chǔ)，我們可以搭配企微服務(wù)商艾客SCRM的營銷管理工具，幫助企業(yè)做好客戶精細化運營，快速提升企業(yè)銷售轉(zhuǎn)化。
如果企業(yè)想短時間之內(nèi)獲取大量客戶，可以借助艾客SCRM的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能，通過以舊帶新的方式實現(xiàn)客戶量的快速增長。
當(dāng)老客戶完成裂變活動任務(wù)后，艾客SCRM能給客戶打上標(biāo)簽，便于企業(yè)篩選出活躍度高的客戶，實現(xiàn)精準(zhǔn)高效運營客戶的目的，而且能為客戶自動生成裂變海報，統(tǒng)計拉新數(shù)據(jù)，提高效率。
以上就是關(guān)于SCRM系統(tǒng)有什么好處？如何幫助企業(yè)運營的內(nèi)容了，艾客基于企業(yè)微信還開發(fā)了眾多的高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標(biāo)、客戶畫像、超級雷達、社群營銷、會話存檔等功能，幫助企業(yè)高效運營私域，想了解更多艾客SCRM系統(tǒng)的功能，可以掃碼下方二維碼聯(lián)系我們哦！
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