為了更好的對接客戶,越來越多企業(yè)都將微信客戶引至企業(yè)微信上運(yùn)營,作為專業(yè)的客戶運(yùn)營軟件,提供了多種客戶運(yùn)營功能,幫助企業(yè)做好私域運(yùn)營,而且可以借助企微scrm系統(tǒng)來提升私域運(yùn)營效果,那么,如何選擇scrm系統(tǒng)?哪家SCRM系統(tǒng)效果好?
一、如何選擇scrm系統(tǒng)?
目前市面上推出的scrm系統(tǒng)有很多,乍看上去功能都很齊全,貌似差不不大。但事實(shí)上,企業(yè)想要識別哪些工具好用不容易,這里給企業(yè)提供一條建議,選擇scrm系統(tǒng)時要考慮品牌、團(tuán)隊(duì)和服務(wù)。
1、品牌:scrm系統(tǒng)涉及到客戶資源,選擇可以信賴的品牌至關(guān)重要,通常大的廠商要比小廠商的服務(wù)質(zhì)量更有保障。
2、團(tuán)隊(duì):scrm系統(tǒng)作為企業(yè)級軟件,要了解它如何操作才可以對企業(yè)有大的幫助,這時需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來答疑解惑。
3、服務(wù):scrm系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵是使用,與客戶的互動中提升scrm系統(tǒng)得到價(jià)值,由于scrm系統(tǒng)的用戶涉及到不同的部門,在使用過程中肯定會遇到各種問題,這要供應(yīng)商有很好的服務(wù)能力。
二、哪家SCRM系統(tǒng)效果好?
關(guān)于這個問題不好說,企業(yè)可以結(jié)合實(shí)際情況選擇最合適的,在這里推薦使用艾客SCRM系統(tǒng)。
艾客SCRM作為企業(yè)微信官方授權(quán)的正規(guī)服務(wù)商,基于企微開放接口,在合規(guī)內(nèi)開發(fā)了眾多的企微輔助工具,如:渠道活碼、批量加好友、自動打標(biāo)、好友歡迎語、流失提醒、企微會話存檔等幾十項(xiàng)營銷功能,幫助企業(yè)做好私域運(yùn)營,并實(shí)現(xiàn)高效增長。
比如其中的【渠道活碼】功能,一個活碼就可以實(shí)現(xiàn)科學(xué)分流,避免加好友功能受到限制,而且可以統(tǒng)計(jì)可以來源,知道每個渠道的引流客戶數(shù),判斷哪些渠道引流效果好,幫助企業(yè)針對性優(yōu)化引流獲客方案。
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