用戶標(biāo)簽體系的搭建需要適應(yīng)于實(shí)際場(chǎng)景，否則無(wú)法落地或應(yīng)用的標(biāo)簽體系，將會(huì)耗費(fèi)更多資源，也不便于公司業(yè)務(wù)的推進(jìn)。那么，如何才能成功地搭建適用于大多數(shù)普通公司、而非僅僅適用于大廠的用戶標(biāo)簽體系？
一、標(biāo)簽設(shè)計(jì)的兩大前提是：（1）數(shù)據(jù)情況（2）業(yè)務(wù)需求
二、標(biāo)簽體系如何分類？
標(biāo)簽體系分為三種類型：
- 用戶屬性數(shù)據(jù)（靜態(tài)標(biāo)簽）
- 用戶行為數(shù)據(jù)（動(dòng)態(tài)標(biāo)簽）
- 用戶交易數(shù)據(jù)（預(yù)測(cè)標(biāo)簽）
（1）用戶屬性數(shù)據(jù)（靜態(tài)標(biāo)簽）
靜態(tài)標(biāo)簽是指，用戶主動(dòng)提供的數(shù)據(jù)，指用戶長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不會(huì)變的基礎(chǔ)信息，比如用戶的性別、年齡、地域、婚姻、來(lái)源渠道等。
（2）用戶行為數(shù)據(jù)（動(dòng)態(tài)標(biāo)簽）
動(dòng)態(tài)標(biāo)簽是指用戶在系統(tǒng)內(nèi)的行為數(shù)據(jù)，是實(shí)時(shí)變動(dòng)的。比如用戶的行為、交易次數(shù)、消費(fèi)金額、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)偏好、興趣愛(ài)好及用戶滿意度等。
（3）用戶交易數(shù)據(jù)（預(yù)測(cè)標(biāo)簽）
預(yù)測(cè)標(biāo)簽是根據(jù)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)標(biāo)簽，給用戶貼的預(yù)測(cè)標(biāo)簽，比如用戶的消費(fèi)能力、近期需求、人群屬性、用戶價(jià)值、購(gòu)買(mǎi)周期等，以此達(dá)到千人千面的推送效果。
三、標(biāo)簽體系如何搭建？
艾客使用RFM細(xì)分法搭建用戶標(biāo)簽，通過(guò)用戶最近的消費(fèi)、消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額三個(gè)板塊的數(shù)據(jù)把用戶分為新老客戶、成熟客戶、忠誠(chéng)客戶、沉默客戶、睡眠客戶、流失客戶、中高低客戶，同時(shí)參考用戶購(gòu)買(mǎi)次數(shù)和金額，針對(duì)不同級(jí)別的客戶制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。
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