公域投放費(fèi)用逐漸上漲,電商商家做私域,第一步就是要解決加粉問(wèn)題。=,主要的加粉方式有以下幾點(diǎn):
1.?包裹卡加粉
目前的主要形式是包裹卡,針對(duì)已下單的客戶(hù),包裹隨寄一個(gè)添加企微的活動(dòng)卡,可以使用艾客SCRM的渠道活碼功能,引導(dǎo)顧客添加到私域,同時(shí)能對(duì)對(duì)應(yīng)顧客自動(dòng)打標(biāo)簽. 當(dāng)然在設(shè)計(jì)上,商家需要多費(fèi)些心思??山栌伞俺楠?jiǎng)、返現(xiàn)、產(chǎn)品試用”等鉤子,設(shè)計(jì)的風(fēng)格樣式要貼近產(chǎn)品目標(biāo)用戶(hù)的喜好。
2.旺旺/抖音私聊加粉
通過(guò)在旺旺中做抽獎(jiǎng)或設(shè)置利益點(diǎn),加粉率可達(dá)50%。旺旺話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)要素:1、利益點(diǎn);2、微信號(hào)引導(dǎo)(企微通過(guò));3、限時(shí)限量
3.電話(huà)加粉
AI電話(huà)引流注意點(diǎn):1.外呼時(shí)間;2.人群與利益點(diǎn)匹配;3.話(huà)術(shù),舉例:某牛排品牌,針對(duì)“昨晚直播下單的客戶(hù)”,在16:00~17:30間進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng) ,提供包郵服務(wù),免費(fèi)贈(zèng)送新鮮可食用迷迭香盆栽福利,通過(guò)開(kāi)場(chǎng)白喚醒、匹配人群屬性的利益點(diǎn)及外呼策略&話(huà)術(shù)設(shè)計(jì),加粉率達(dá)到58%。
4.直播加粉
直播加粉主要分為兩種方式:1. 在直播間以短鏈、貼片等形式引導(dǎo)粉絲到小程序,通過(guò)小程序引導(dǎo)到企微;2. 在粉絲群以免費(fèi)抽獎(jiǎng)、積分換好禮、消費(fèi)滿(mǎn)贈(zèng)等活動(dòng),用彈窗、短鏈、活碼等添加企微好友;
吸粉作為構(gòu)建私域的第一步,是所有后續(xù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),艾客SCRM支持多種吸粉方式,幫助企業(yè)更快更好地跨過(guò)私域搭建第一道坎。