一、自動(dòng)批量打標(biāo)，來源清晰可溯
標(biāo)簽管理幫助員工快速分類客戶，捕捉客戶需求，提供專業(yè)指引。
低人力成本運(yùn)營(yíng)=標(biāo)簽化高效管理，根據(jù)客戶特性，將目標(biāo)客戶分為N個(gè)小類，新的客戶被引進(jìn)時(shí)，根據(jù)客戶需求、購買情況以及員工在服務(wù)過程中了解到的信息，給客戶打上組合式標(biāo)簽，例如：孩子七個(gè)月+嬰兒用品質(zhì)量敏感+消費(fèi)累計(jì)過1K。
傳統(tǒng)的打標(biāo)動(dòng)作，完全依賴員工，批量管理標(biāo)簽難以實(shí)現(xiàn)。艾客的智能打標(biāo)功能，實(shí)現(xiàn)了商家通過客戶的電商信息、互動(dòng)信息、自定義字段信息作為條件篩選出客戶人群包，并給這批客戶自動(dòng)打上標(biāo)簽。
二、自動(dòng)標(biāo)注未進(jìn)群客戶，服務(wù)客戶無死角
為了提高營(yíng)銷活動(dòng)，產(chǎn)品信息宣發(fā)等內(nèi)容的觸達(dá)率，除了依靠智能打標(biāo)后的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息接觸，更常用的是組建社群，在群內(nèi)投放日常信息，小方讓員工固定投放優(yōu)惠券，新品信息或者爆款信息，提高熟客復(fù)購率。但在引流進(jìn)群的過程中難免會(huì)出現(xiàn)遺漏客戶，未邀請(qǐng)進(jìn)群的情況。
艾客的不在群功提醒功能剛好可以彌補(bǔ)這一漏洞，若企信客戶不在任意一個(gè)外部群，開啟不在群自動(dòng)打標(biāo)簽功能，將給這個(gè)客戶自動(dòng)打上“未入群”標(biāo)簽，并統(tǒng)計(jì)未入群客戶的數(shù)量。用戶入群后該標(biāo)簽自動(dòng)剔除。幫助商家能快速找到未入群客戶并可以通過標(biāo)簽拉群、手動(dòng)拉群等方式將客戶拉進(jìn)群。
三、群發(fā)拆分標(biāo)簽，員工不再“點(diǎn)人頭”
常用的微信群發(fā)功能，包括現(xiàn)在All in企微后，在群發(fā)操作上一直受限于平臺(tái)規(guī)則，員工每次群發(fā)都要點(diǎn)人頭，一個(gè)一個(gè)的加進(jìn)群發(fā)欄里。艾客通過群發(fā)拆分標(biāo)簽功能，解決了員工群發(fā)煩惱，當(dāng)某個(gè)標(biāo)簽的客戶超過200人時(shí)，系統(tǒng)幫助員工把該標(biāo)簽的客戶按200人一份，分成N份。并對(duì)給每份客戶自動(dòng)打上子標(biāo)簽，員工在群發(fā)的時(shí)候選中子標(biāo)簽可以快速的實(shí)現(xiàn)群發(fā)。
四、 一鍵篩選僵尸粉，減少無用工
營(yíng)銷活動(dòng)除了會(huì)吸引到一批目標(biāo)客戶，還會(huì)帶來羊毛黨、過來客，久而久之私域池里就會(huì)沉積一批僵尸粉。
僵尸粉對(duì)私域流量池的影響是按比例呈現(xiàn)的，當(dāng)僵尸粉的數(shù)量在私域流量池占比達(dá)到4成，整個(gè)社群就會(huì)出現(xiàn)活躍度低，取關(guān)退群人數(shù)增加，運(yùn)營(yíng)人員單一輸出內(nèi)容，內(nèi)容效益大打折，批量清理僵尸粉，可以減少員工在客戶管理上無用的消耗，也可以提高群內(nèi)活躍粉占比，發(fā)揮KOC的作用，盤活更多私域流量。
借助艾客SCRM梳理僵尸粉，當(dāng)客戶刪除員工后，給這個(gè)客戶自動(dòng)打上“標(biāo)簽”，標(biāo)簽由商家自定義。通過該功能可以幫助員工快速找到自己的僵尸粉并清除，大大提高了員工工作效率。
五、無用標(biāo)簽批量取消，實(shí)時(shí)更新更高效
公司的發(fā)展，產(chǎn)品體系的迭代，都會(huì)影響到目標(biāo)客群的畫像，也就意味著客戶標(biāo)簽需要緊跟發(fā)展大方向進(jìn)行調(diào)整，艾客新增的批量取消標(biāo)簽功能，更方便商家管理不需要的標(biāo)簽。
打標(biāo)不僅能夠幫助快速找到客戶，更重要的是，做好標(biāo)簽管理，也就意味著用戶分層、用戶畫像、自動(dòng)化管理、智能化營(yíng)銷操作...統(tǒng)統(tǒng)都能實(shí)現(xiàn)。
做好這些，私域人效直接翻倍增長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行分層管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，大大提升轉(zhuǎn)化率!
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電商私域，就用艾客！
