客戶是企業(yè)私域運營中的重要財產(chǎn)資源,員工賬號中添加的客戶不屬于員工私有而是企業(yè)公有的。如果企業(yè)因為員工離職而造成客戶的大量流失,勢必會給企業(yè)造成巨大損失,那么,企業(yè)微信員工離職了怎么處理?企業(yè)微信離職員工怎么轉(zhuǎn)移客戶?
一、企業(yè)微信員工離職了怎么處理?
員工辦理離職手續(xù)后,企業(yè)管理員可以進(jìn)入企微后臺,在【通訊錄】板塊中,將離職員工刪除,這樣離職員工就無法再登錄企微賬號聯(lián)系之前的客戶。也可以使用企業(yè)微信推出的[離職繼承]功能,將離職員工管理的客戶轉(zhuǎn)移。
二、企業(yè)微信離職員工怎么轉(zhuǎn)移客戶?
如果想轉(zhuǎn)移離職員工管理的客戶,不影響后續(xù)的運營,可以在企微管理者的后臺操作。只需按照路徑【客戶聯(lián)系】—【離職繼承】—【分配給其他成員】就可以完成離職員工客戶的轉(zhuǎn)移。
離職員工的客戶分配完成后,客戶和接替員工都會收到提醒,這時新接替員工要及時關(guān)注客戶是否接受,接替成功就能繼續(xù)服務(wù)客戶,避免交接不當(dāng)造成客戶的流失。
如果企業(yè)擔(dān)心有離職想法的員工帶走公司客戶,或者亂承諾客戶,導(dǎo)致新接替成員對接客戶比較困難,可以選擇使用企微服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【企微會話存檔】功能,在雙方都知情的情況下,員工客戶之間的聊天記錄可以永久保存,即便員工離職也可以查看聊天歷史記錄,有效避免員工離職后帶來的一些問題。
以上就是關(guān)于員工離職處理方法的相關(guān)內(nèi)容介紹,員工離職的其他問題想進(jìn)一步了解的話,可以直接掃描下方的二維碼,咨詢艾客官網(wǎng)!也可以申請配置使用艾客scrm系統(tǒng),更好的管理好客戶哦!