聊天記錄作為企業(yè)工作的重要溝通憑證，能幫助企業(yè)處理好員工和客戶的糾紛，所以企業(yè)需安全地保存會話記錄，并定期進(jìn)行存檔轉(zhuǎn)移跟備份。那么，企業(yè)微信聊天記錄能轉(zhuǎn)移到其他設(shè)備嗎？聊天記錄能永久保存嗎？
企業(yè)微信聊天記錄能轉(zhuǎn)移到其他設(shè)備嗎？
企業(yè)微信聊天記錄支持轉(zhuǎn)移到其他設(shè)備，具體操作如下：
首先，可以進(jìn)入企業(yè)微信電腦端，點(diǎn)擊頁面左上角的用戶頭像，在下拉菜單中選擇【聊天記錄遷移】。
然后，根據(jù)不同操作需求，選擇不同的企微聊天記錄轉(zhuǎn)移方式。如果想要把記錄發(fā)送到企業(yè)微信手機(jī)端，可以選擇“遷移到手機(jī)”；如果想把記錄轉(zhuǎn)移到其他設(shè)備里，可以借助聊天記錄的“導(dǎo)出”和“導(dǎo)入”功能。
企業(yè)微信聊天記錄能永久保存嗎？
當(dāng)客服需要和客戶溝通交流的員工開展會話時(shí)，有時(shí)候會因?yàn)橐恍┟芗m紛，出現(xiàn)員工私刪客戶的情況，此時(shí)對應(yīng)的會話記錄也會被系統(tǒng)刪除，不利于企業(yè)追溯糾紛源頭，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救處理。
企業(yè)微信聊天記錄可以保存時(shí)間上限是90天，不滿足企業(yè)永久保存聊天記錄的需求。但是我們能借助企業(yè)微信第三方服務(wù)商艾客SCRM開發(fā)的【會話存檔】功能，在員工和客戶同意的前提下，將雙方溝通的內(nèi)容永久保存，包括文字、圖片、視頻、小程序、鏈接等，就算是被刪除、被撤回的消息，也能調(diào)取和查看。
管理員還能在艾客后臺對記錄進(jìn)行分類、篩選以及關(guān)鍵詞搜索，推薦工作流程。這樣企業(yè)就不需擔(dān)心員工私自刪除聊天記錄，造成客戶重要信息的丟失。當(dāng)矛盾糾紛、離職追溯、客戶流失等問題發(fā)生時(shí)，管理員也可以迅速調(diào)取相關(guān)的記錄，追蹤問題源頭，有效降低企業(yè)損失。
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