在員工出現(xiàn)工作變更或離職調(diào)崗的時(shí)候，需要及時(shí)對(duì)所負(fù)責(zé)的客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)移，以便后續(xù)工作正常開展，并且對(duì)客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)移，也能避免客戶流失，保護(hù)企業(yè)的客戶資產(chǎn)，那么，企業(yè)微信客戶怎么轉(zhuǎn)移？企業(yè)微信怎么轉(zhuǎn)客戶給其他人？
企業(yè)微信客戶怎么轉(zhuǎn)移？
企業(yè)微信客戶轉(zhuǎn)移主要分為在職繼承轉(zhuǎn)移和離職繼承轉(zhuǎn)移兩種方法。
1、在職繼承
如果要使用企業(yè)微信在職繼承轉(zhuǎn)移，管理員可以在企微工作臺(tái)的【客戶聯(lián)系】—【配置】—【在職繼承】中將需轉(zhuǎn)接的客戶分配給其他成員。
分配好后，客戶會(huì)在微信中收到轉(zhuǎn)換提醒，客戶和接替成員默認(rèn)會(huì)在二十四小時(shí)后自動(dòng)成為聯(lián)系人。如果客戶主動(dòng)拒絕的話，接替的成員可選擇主動(dòng)添加。
2、離職繼承
如果要使用離職繼承功能，企業(yè)管理員可以進(jìn)入企業(yè)微信后臺(tái)，從“通訊錄”把離職成員刪除。刪除之后，找到【客戶聯(lián)系】—【離職繼承】，選擇離職員工的客戶及客戶群，分配給其他員工管理跟進(jìn)。
分配后的24小時(shí)，只要客戶沒主動(dòng)拒絕，就會(huì)自動(dòng)為其添加新接替成員為聯(lián)系人，企業(yè)成員會(huì)收到繼承完成的提醒。
企業(yè)微信怎么轉(zhuǎn)客戶給其他人？
目前企業(yè)微信通過離職繼承和在職繼承功能可以轉(zhuǎn)客戶給其他人，但它們都不會(huì)自動(dòng)同步聊天記錄，聊天記錄只允許同一個(gè)賬號(hào)不同設(shè)備之間進(jìn)行遷移，不支持不同賬號(hào)間的遷移。
不過企業(yè)通過企業(yè)微信會(huì)話存檔功能可以實(shí)現(xiàn)聊天記錄的永久保存，到時(shí)員工離職或是更換賬號(hào)后，也可以在后臺(tái)找到原有的聊天記錄。問題是企業(yè)微信會(huì)話存檔功能開通后還不能正常使用，需要進(jìn)行二次開發(fā)，若企業(yè)不具備開發(fā)能力，可以試試艾客SCRM開發(fā)的【會(huì)話存檔】功能，開通即可馬上投入使用了。
好了，關(guān)于企業(yè)微信客戶怎么轉(zhuǎn)移？企業(yè)微信怎么轉(zhuǎn)客戶給其他人的內(nèi)容了，企業(yè)在進(jìn)行企微營(yíng)銷時(shí)，還可以借助艾客SCRM更多好用的功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)、群SOP等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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