客戶畫像可以說是每個企業(yè)的必須工作，但又是容易忽視的部分。而做好客戶畫像能幫助企業(yè)了解自己的目標用戶群體，從而幫助員工快速了解自己的客戶，精準營銷并促進客戶轉(zhuǎn)化，那么，企業(yè)微信怎樣做好客戶畫像工作？如何給目標客戶進行精準畫像？
企業(yè)微信怎樣做好客戶畫像工作？
客戶畫像就是給客戶打標簽，所以企業(yè)微信怎樣做好客戶畫像工作，我們能簡單理解為如何給客戶打上標簽。
在給客戶打標簽之前，我們要了解哪些標簽對于我們來說是有用的，需進行標記，確定目標后，后續(xù)操作才好進行下去。只是標簽種類很多，但基本能1分為三類：
一、基礎(chǔ)信息標簽：年齡、婚姻情況、職業(yè)、生日、地域等。
二、消費標簽：消費能力、購買頻次等。
三、行為標簽：客戶點擊行為、閱讀行為、參與營銷活動等。
那如何給客戶打標簽？其實打標簽的方法很簡單，員工在聊天側(cè)邊欄的客戶詳情頁面中添加就行。
如何給目標客戶進行精準畫像？
為了給目標客戶更全面地刻畫客戶畫像，企業(yè)能在企業(yè)微信基礎(chǔ)上使用艾客SCRM系統(tǒng)的標簽功能，幫助運營人員將目標客戶群體切割成更細致的層級，實現(xiàn)從粗放式運營到精細化運營的轉(zhuǎn)變，方便后期更有針對性的開展營銷活動。
企業(yè)微信的標簽功能，在企業(yè)員工添加外部聯(lián)系人后，員工能在“我的客戶”中給客戶打標簽，并劃分客戶的等級。不過除了企業(yè)微信自帶標簽組，我們還能新建標簽，記錄客戶各種行為，比如客戶興趣、客戶狀態(tài)等。
而我們能給客戶添加企業(yè)標簽和個人標簽，其中企業(yè)標簽由企業(yè)統(tǒng)一配置，你能直接選擇，若是覺得企業(yè)標簽不夠用，可以新建個人標簽，讓客戶標簽更完善。
需要注意的是，企業(yè)微信的客戶信息功能很基礎(chǔ)，不能做出立體的客戶畫像，我們能借助企微服務(wù)商——艾客SCRM來升級標簽功能。艾客SCRM的標簽功能支持企業(yè)根據(jù)內(nèi)容點擊、追蹤客戶行為打標簽，也能根據(jù)企業(yè)微信聊天內(nèi)容、查看客戶詳情等來給客戶打標簽。
此外，客戶跟進記錄和會話記錄也是客戶畫像的一部分，通過艾客SCRM直接查看客戶跟進記錄和消息存檔，從而更好地挖掘客戶需求，給不同客戶制定不同的營銷策略，提高轉(zhuǎn)化率。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信怎樣做好客戶畫像工作的內(nèi)容了，艾客SCRM系統(tǒng)是一款基于企業(yè)微信開發(fā)的scrm工具，如果您想更好的給目標客戶進行精準畫像，更高效地管理客戶，請掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！
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