企業(yè)做私域時(shí)會有這樣一個(gè)共同點(diǎn)，就是會把流量沉淀到企業(yè)微信的社群，再進(jìn)行高效精準(zhǔn)的社群運(yùn)營，因?yàn)槠髽I(yè)微信擁有一些運(yùn)營功能，在社群管理中可以取得更好的效果，那么企業(yè)微信群可以設(shè)置自動回復(fù)嗎？怎么做好社群運(yùn)營？
企業(yè)微信群可以設(shè)置自動回復(fù)嗎？
答案是可以的。我們打開企業(yè)微信后臺，點(diǎn)擊【客戶關(guān)系】后，在首頁的下方有個(gè)【聊天工具】，找到[自動回復(fù)]這個(gè)按鈕，點(diǎn)開設(shè)置自動回復(fù)的規(guī)則。
企業(yè)管理員提前設(shè)置好相應(yīng)回復(fù)內(nèi)容就可以，不過完成自動回復(fù)配置后，還需要群主開啟，當(dāng)客戶群里有人提問時(shí)，小助理可根據(jù)設(shè)置的關(guān)鍵詞自動發(fā)送回復(fù)內(nèi)容。
這樣的話，一些固定問題的答案無需員工進(jìn)行回復(fù)，只需交給自動回復(fù)回答就好，為客服人員減輕工作量的同時(shí)，還可以快速回應(yīng)客戶問題，增加客戶滿意度。
企業(yè)微信怎樣才能做好社群運(yùn)營？
企業(yè)做好社群運(yùn)營除了自動回復(fù)，還可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM，進(jìn)行功能的進(jìn)一步擴(kuò)展，提高社群的運(yùn)營效率。
如果社群人數(shù)不多，可以借助社群裂變，見效速度快，還可以有效的降低成本。而企業(yè)邀請老客戶進(jìn)群參加活動，通過發(fā)放優(yōu)惠券、發(fā)放獎(jiǎng)品等方式吸引老客戶拉新的客戶入群，短時(shí)間就可以給社群帶來很多客戶，實(shí)現(xiàn)客戶拉新裂變。
客戶拉近群后需要做好維護(hù)，定期在群里推送一些活動內(nèi)容，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)營銷轉(zhuǎn)化，但是一個(gè)群眾可能管理好幾個(gè)社群，很容易有錯(cuò)發(fā)或者是漏發(fā)的情況出現(xiàn)。而艾客SCRM的群SOP，適合精推送重要的活動通知。
我們設(shè)置好要推送的群聊，每一條內(nèi)容推送時(shí)間和素材內(nèi)容，到時(shí)間艾客助手會自動提醒群主群發(fā)推送消息。同時(shí)艾客的群日歷也可讓你的群SOP推送更精準(zhǔn)，什么時(shí)間發(fā)送什么內(nèi)容，都可以做到一目了然。
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