在使用企業(yè)微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，社群是不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)載體，尤其是做促銷(xiāo)推廣活動(dòng)期間，群聊消息多，僅靠人工回復(fù)，效率比較低。但是使用了企微機(jī)器人功能，將問(wèn)題關(guān)鍵詞設(shè)置到企微社群的機(jī)器人中，可以有效提高工作效率，那么企業(yè)微信群機(jī)器人怎么設(shè)置？有什么作用？
一、企業(yè)微信群機(jī)器人怎么設(shè)置？
首先企業(yè)微信群機(jī)器人可以分為外部和內(nèi)部機(jī)器人，兩者的添加方式有所不同。
1、企微內(nèi)部群機(jī)器人設(shè)置
我們可以通過(guò)手機(jī)端開(kāi)啟入口，進(jìn)入企微內(nèi)部群聊，然后點(diǎn)擊右上角的群組，在群聊消息頁(yè)面就能看到“添加機(jī)器人”按鈕，點(diǎn)擊添加機(jī)器人即可。
在企微電腦端選中群聊，然后點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵就能看到“添加群機(jī)器人”。但是群內(nèi)成員都能添加內(nèi)部群機(jī)器人，可能很亂，不好管理，這時(shí)候可以在企微管理后臺(tái)限制群機(jī)器人權(quán)限。
2、企微外部群機(jī)器人設(shè)置
其實(shí)企微外部群機(jī)器人入口和內(nèi)部群相同，不過(guò)管理員需先在企微管理后臺(tái)統(tǒng)一添加關(guān)鍵詞和自動(dòng)回復(fù)消息，然后群主才能添加自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人到群聊中。
二、企業(yè)微信群機(jī)器人有什么作用？
企業(yè)微信外部群機(jī)器人能幫助員工及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)小助理，一旦客戶(hù)在群聊中@小助理并提到了設(shè)置好的關(guān)鍵詞，機(jī)器人會(huì)給客戶(hù)及時(shí)回復(fù)設(shè)置好的消息語(yǔ)。
而企業(yè)微信內(nèi)部群機(jī)器人能幫助企業(yè)統(tǒng)計(jì)客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)禮包發(fā)放的目的。
企業(yè)給群聊配置機(jī)器人能提高效率，但是針對(duì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，還需要根據(jù)客戶(hù)喜好、需求發(fā)起特定觸達(dá)動(dòng)作，促進(jìn)客戶(hù)的轉(zhuǎn)化。這時(shí)可使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【群SOP】功能。
管理員在艾客后臺(tái)，可根據(jù)社群屬性，設(shè)置在特定時(shí)間給指定群聊發(fā)送指定消息，讓企業(yè)社群運(yùn)營(yíng)更加標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，保障社群運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信群機(jī)器人怎么設(shè)置？有什么作用的內(nèi)容了，在使用企微運(yùn)營(yíng)客戶(hù)時(shí)，還可以借助艾客的更多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶(hù)畫(huà)像、會(huì)話(huà)存檔等功能，也可以?huà)呙柘路蕉S碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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