企業(yè)微信在運營過程中，擁有多個社群是少不了的，企業(yè)也不可能每個社群配備一個員工進行維護，因為這樣會浪費多個人工資源。所以就會存在一個企業(yè)員工管理多個社群的情況，當客戶信息回復不過來的情況下，就希望能有自動回復功能。那么，企業(yè)微信可以自動回復信息嗎？怎么設(shè)置呢？下面我們一起來看看吧！
一、企業(yè)微信可以自動回復信息嗎？
企業(yè)微信可以自動回復消息，不過是在客戶群中，設(shè)置自動回復。需要注意的是，只有企業(yè)微信超級管理員在企業(yè)微信后臺新建自動回復功能，其他人員暫不支持設(shè)置自動回復。
設(shè)置自動回復后，客戶群成員只要在群內(nèi)@小助理進行提問，小助理就會根據(jù)客戶提問的關(guān)鍵詞進行自動回復客戶消息。自動回復功能極大地幫助企業(yè)成員響應(yīng)客戶問題，也為客戶節(jié)省得到問題答案的時間。
二、企業(yè)微信怎么設(shè)置自動回復信息？
首先，企業(yè)管理員登錄企業(yè)微信后臺：“客戶與上下游”——“聊天工具”——“自動回復”，就可以配置相關(guān)內(nèi)容了。
只有企業(yè)微信管理員配置完成，并且客戶群群主在群里開啟自動回復，那么自動回復功能才會生效?？蛻羧喝褐鏖_啟自動回復的步驟：群主登錄手機端企業(yè)微信，在群聊右上角點擊“...”——“自動回復”——“開啟自動回復”即可開啟成功。
群主也可在電腦端開啟自動回復，步驟：登錄電腦端手機微信，在群聊右上角點擊“...”——“自動回復”——“開啟”，開啟步驟和手機端是一樣的。
企業(yè)微信自帶自動回復功能是針對社群回復方面的，企業(yè)如果想要快速回復好友問題，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的快捷回復功能。企業(yè)員工可以把日?？蛻糇稍兊囊恍┏Ｒ妴栴}，添加在艾客SCRM的【快捷回復】功能，整理成聊天話術(shù)庫。
當需要回復客戶消息時，不論是回復好友還是社群內(nèi)成員，打開聊天側(cè)邊欄，就可以在快捷回復中，迅速找到回復內(nèi)容，點擊即可立即回復，非常的方便，大大提高了員工的工作效率。
關(guān)于企業(yè)微信可以自動回復信息嗎今天就解答到這里了，大家如果想使用艾客SCRM系統(tǒng)的快捷回復功能，歡迎咨詢艾客官網(wǎng)！艾客還開發(fā)了眾多的企微輔助功能，如批量加好友。渠道活碼、客戶生命周期、客戶畫像、會話存檔等功能，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用~
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