如今有不少企業(yè)都使用企業(yè)微信群來進行社群運營載體,因為企微群提供了專業(yè)的客戶群運營功能,但是客戶添加員工企業(yè)微信,并進入企微客戶群后,覺得消息打擾或后期沒購買需求了,就想推出群聊,那么,企業(yè)微信如何退出群聊嗎?退出群聊其他群成員會知道嗎?
一、企業(yè)微信如何退出群聊嗎?
如果是微信用戶退出企業(yè)微信群聊,只需在群聊頁面點擊右上角的雙人頭像進入群詳情,選擇退出即可,操作還是很簡單的。
二、企業(yè)微信退出群聊其他群成員會知道嗎?
企業(yè)微信群聊分為內(nèi)部群和外部群,企微內(nèi)部群里有成員退出群,該群聊的消息頁面可以收到“某某已退出群聊”的提醒,但是這條提醒能看到的只有群主和群管理員,其他群成員看不到退群消息。
而企業(yè)微信外部群,是不會有客戶退群提示的。當外部群里有人退群,群主和管理員都不會收到提示,所以不能直接知道是誰退出群聊了。這樣管理企微群的員工沒辦法第一時間發(fā)現(xiàn)客戶流失,及時進行客戶挽回,給企業(yè)造成損失。
為了解決這種情況,管理員可以登錄企微后臺,在客戶聯(lián)系頁面查看近段時間企微外部群人數(shù)記錄變化。
如果客戶群退出的成員多,說明客戶運營工作不到位,如果有群消息回復不及時、群客戶不活躍、成員退群等問題,可以借助一些社群輔助管理工具,這里為大家推薦企業(yè)微信服務商—艾客SCRM的社群運營工具,如標簽建群、客戶群提醒、群聊質(zhì)檢、群SOP、群日歷等,幫助企業(yè)提升社群運營質(zhì)量和效率。
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