自從私域運營興起之后，很多企業(yè)選擇利用企業(yè)微信來營銷客戶，與客戶建立起關系，但是有員工接觸客戶時發(fā)現(xiàn)，自己整天解答客戶咨詢的問題，可客戶轉化效果并不理想，那么,企業(yè)微信如何對客戶進行分層管理？企業(yè)微信如何精細化運營客戶？
一、企業(yè)微信如何對客戶進行分層管理？
在使用企業(yè)微信進行客戶分層管理時，需要用到標簽功能來區(qū)分不同的客戶。
我們能夠從聊天記錄、客戶點擊行為中分辨意向客戶和忠誠客戶，為不同的客戶打上不同等級的標簽。
當客戶標簽做好后，群發(fā)消息時，可以根據(jù)客戶標簽推送合適的內(nèi)容，做到精準營銷。而且可以根據(jù)客戶等級做好后續(xù)跟進，這樣很大程度上可以減少意向客戶的流失。
但是，企業(yè)員工管理的客戶逐漸增多，某些重要客戶沒能及時跟進和維護，這時可以借助企微scrm系統(tǒng)來進行跟進，比如艾客scrm系統(tǒng)。
艾客scrm系統(tǒng)具備的【客戶生命周期】功能，能幫忙設置一條完整的客戶生命線，給不同等級的客戶標記跟進狀態(tài)，如果客戶跟進狀態(tài)長時間沒有進行更新，艾客助手會提醒員工跟進，以免錯過轉化客戶的最佳時間。
二、企業(yè)微信如何精細化運營客戶？
使用企微運營客戶時，為了實現(xiàn)企業(yè)精細化服務客戶，可以借助企微服務商艾客scrm的運營功能。
客戶畫像是精細化運營的一個重要的關鍵點，在跟客戶單聊時，使用艾客SCRM的【客戶畫像】功能，可以了解客戶的詳細動態(tài)，包括客戶有沒有打開你發(fā)送的文件、鏈接等，客戶每次對話時長等，判斷意向客戶，達到精細化運營的目的，同時提升轉化率。
以上就是關于企業(yè)微信如何對客戶進行分層管理的分享了，希望對你有所幫助！獲取更多企業(yè)微信運營技巧干貨，請關注我們！艾客除了以上功能外，還開發(fā)了眾多企微輔助功能，如渠道活碼、批量加好友、會話存檔、關鍵詞自動回復、客戶群群發(fā)等，幫助企業(yè)更好進行精細化運營，也可以掃描下方二維碼，申請艾客scrm系統(tǒng)免費試用哦！
158
電商私域，就用艾客！
