在數(shù)字營銷浪潮中，企微SCRM管理系統(tǒng)成為了各大企業(yè)私域流量管理的重要抓手。它為企業(yè)提供了全面豐富的客戶關(guān)系管理功能，可以幫助企業(yè)解決客戶運營痛點，維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，并提升私域運營效率，具體看看下文介紹！
企業(yè)微信管理系統(tǒng)：解決企業(yè)客戶運營痛點，提升私域運營效率！
目前大部分企業(yè)都用企業(yè)微信來沉淀客戶，企業(yè)微信功能多，是運營私域流量的最佳首選，但企業(yè)微信運營客戶過程中依然存在不少痛點問題，如下：
1、客戶咨詢消息多，無法及時回復(fù)，錯過客戶重要信息咨詢。
2、基礎(chǔ)的標(biāo)簽管理，無法篩選、無法批量自動化。
3、員工離職帶走客戶，給企業(yè)帶來損失，以及不能實時了解員工聊天內(nèi)容，杜絕違規(guī)行為的出現(xiàn)。
如果想快速解決這些運營痛點，提升私域運營效率，企業(yè)可以選擇配置企業(yè)微信管理系統(tǒng)，比如艾客SCRM系統(tǒng)。
1、快捷回復(fù)，增強聊天
企業(yè)微信的快捷回復(fù)功能只能添加純文本回復(fù)，不支持分組和快速搜索。艾客SCRM系統(tǒng)對此功能進(jìn)行了強化，增加了圖片、視頻、小程序、鏈接等多種消息類型，增加了根據(jù)標(biāo)簽把快捷回復(fù)分組和按關(guān)鍵詞搜索回復(fù)模板的功能，快速找到回復(fù)內(nèi)容發(fā)給客戶，大大提升消息回復(fù)速度。
2、標(biāo)簽管理，精細(xì)化運營
在企業(yè)微信中，對客戶標(biāo)簽僅支持基礎(chǔ)的標(biāo)簽管理，不能篩選和批量自動化，不利于客戶精細(xì)化運營規(guī)劃，同時降低了運營人員的工作效率。
艾客SCRM系統(tǒng)在企業(yè)微信原有功能基礎(chǔ)上進(jìn)行了強化，支持根據(jù)篩選條件包括所屬員工、添加時間、分組、標(biāo)簽、購買意向等，對客戶進(jìn)行自動或者手動批量打標(biāo)簽，同時通過客戶畫像功能，精準(zhǔn)推薦客戶感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，提高銷售轉(zhuǎn)化效率。
?
3、聊天內(nèi)容存檔，規(guī)范員工行為
在銷售服務(wù)客戶過程中，員工可能存在飛單、辱罵客戶、過度承諾、收紅包等影響企業(yè)形象的行為，因此具有銷售導(dǎo)向的公司需要聊天內(nèi)容的監(jiān)管功能。
其實企業(yè)微信提供了一個會話存檔的接口，只是需要進(jìn)行二次開發(fā)，才能永久保存員工和客戶之間的聊天內(nèi)容，幫助企業(yè)進(jìn)行實時監(jiān)管。如果企業(yè)不具備開發(fā)能力的話，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【會話存檔】功能，開通即可投入使用，并且支持設(shè)置敏感詞庫及安全管理范圍，敏感詞觸發(fā)時會馬上收到提醒，協(xié)助管理者處理員工的違規(guī)行為。
好啦！今天的分享就到這里，艾客SCRM系統(tǒng)作為基于企業(yè)微信推出的一款客戶關(guān)系管理軟件，還提供了許多好用的功能，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)“客戶管理精細(xì)化，銷售管理理智化”，推動業(yè)績發(fā)展，感興趣的話，掃描下方二維碼，聯(lián)系我們申請配置免費試用哦~
168
電商私域，就用艾客！
