在“留量時代”背景之下，客戶增長越來越艱難，獲客成本也是居高不下，于是各企業(yè)紛紛開始打造私域流量池，但沒合適的載體跟客戶緊密連接，并通過該載體維護(hù)客戶，達(dá)到精細(xì)化運(yùn)營和高轉(zhuǎn)化目的，做私域就是在浪費(fèi)人力和財力，這個載體就是SCRM系統(tǒng)，具體看看下文介紹！
SCRM系統(tǒng)用不對，99%私域都在浪費(fèi)人力和財力！
近些年，企業(yè)在流量紅利逐漸消退，競爭十分激烈，導(dǎo)致公域流量平臺的獲客成本不斷增高。僅僅依賴在公域平臺重金砸廣告的獲客模式已經(jīng)沒辦法適應(yīng)當(dāng)前的市場環(huán)境，企業(yè)有必要重視私域運(yùn)營，構(gòu)建一個可以自主掌控流量、直接高效觸達(dá)客戶的私域場景，針對不同類型的客戶推送更有針對性的產(chǎn)品與服務(wù)，將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”，為后續(xù)客戶轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)。
企業(yè)通過艾客SCRM系統(tǒng)，可以直接跟微信客戶溝通，提供專業(yè)持續(xù)的服務(wù)。在引流拉新、留存、轉(zhuǎn)化、管理等多個方面為企業(yè)帶來更多助力，通過個性化、精細(xì)化運(yùn)營客戶，實現(xiàn)新增長。
1、活碼工具，高效獲客提效
“好友關(guān)系”是構(gòu)建私域客戶池的基礎(chǔ)動作，做私域關(guān)鍵第一步在于“引流”與“導(dǎo)流”。艾客SCRM系統(tǒng)提供了渠道活碼、無限群活碼、加粉短鏈、批量添加好友等獲客工具，助力企業(yè)快速獲客提效。而通過“活碼”添加客戶后，可以精準(zhǔn)識別客戶來源以及需求，并自動給客戶打上標(biāo)簽，并推送歡迎語，為后續(xù)運(yùn)營跟進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
2、客戶精細(xì)化運(yùn)營，提高轉(zhuǎn)化
當(dāng)客戶引流成功后，想與客戶建立起信任感，從客戶添加員工時就要有建立信任意識的去觸達(dá)客戶。而通過艾客SCRM系統(tǒng)的【個人SOP】功能，可以設(shè)置新加客戶第幾天推送什么內(nèi)容，按照流程觸達(dá)客戶，提升客戶留存率和信任感。
通過個人sop對客戶進(jìn)行前期觸達(dá)后，后續(xù)想客戶更信任我們而實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，需要通過每次溝通不斷去加深對客戶的認(rèn)識和了解，所以借助艾客SCRM系統(tǒng)的客戶畫像功能，可以讓員工更了解客戶，在溝通中不斷加強(qiáng)客戶信任，有助于客戶轉(zhuǎn)化。
3、沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，高效管理客戶
在運(yùn)營工作中，企業(yè)使用不同系統(tǒng)時，各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)難打通，導(dǎo)致數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)難，而且許多數(shù)據(jù)依靠員工手動錄入，操作麻煩且效率低下，甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)更新不及時或是缺失的情況。
艾客SCRM作為客戶營銷、溝通、管理的一體化平臺，全面記錄客戶的基本畫像、來源、對話、文件等信息，幫助企業(yè)完善客戶畫像的建立，通過深入的數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化營銷策略，助力企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)增長。
好啦！今天的分享就到這里，私域運(yùn)營浪潮席卷各大行業(yè)，善用工具變得越來越重要，艾客SCRM提供了許多提效工具，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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