企業(yè)里員工離職是很普遍的一件事，但有時(shí)候部分員工在企業(yè)微信中掌握著大量客戶資源，這樣這個(gè)賬號(hào)就很重要了，那么，企業(yè)微信員工離職客戶資源如何回收？離職員工還能聯(lián)系客戶嗎？
企業(yè)微信員工離職客戶資源如何回收？
企業(yè)微信有“離職繼承”功能，支持管理員在員工離職時(shí)回收其客戶資源。管理員登錄企業(yè)微信后臺(tái)，按路徑【客戶與上下游】—【客戶聯(lián)系】—【離職繼承】進(jìn)行操作，即可查看離職員工的賬號(hào)和客戶信息。
這時(shí)候，如果對(duì)離職員工的客戶進(jìn)行分配，就能直接通過(guò)【分配給其他成員】按鈕，將客戶快速轉(zhuǎn)移給其他員工，繼續(xù)完成客戶跟進(jìn)工作。
企業(yè)微信離職員工還能聯(lián)系客戶嗎？
離職員工不能繼續(xù)聯(lián)系客戶，通常員工離職就會(huì)退出公司的企業(yè)微信，這樣離職員工就無(wú)法登錄該企業(yè)的賬號(hào)了，自然也無(wú)法通過(guò)企業(yè)微信賬號(hào)來(lái)聯(lián)系客戶。并且管理員在企微后臺(tái)刪除離職員工時(shí)，員工個(gè)人信息也會(huì)被刪除，員工沒(méi)辦法登錄賬號(hào)，就算有客戶繼續(xù)發(fā)消息，也無(wú)法接收到。
那員工離職聊天記錄可以保存多久呢？一般員工主動(dòng)退出了企業(yè)，企業(yè)微信中的聊天記錄會(huì)保留30天，若是管理員刪除員工，記錄就會(huì)被清空。但我們使用“會(huì)話內(nèi)容存檔”把聊天記錄保留下來(lái)，在企微后臺(tái)能開(kāi)通會(huì)話存檔功能，只是此功能僅僅是一個(gè)接口，需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)才能投入使用。
如果企業(yè)不具備相應(yīng)的開(kāi)發(fā)能力的話，可以選擇艾客SCRM開(kāi)發(fā)的【會(huì)話存檔】功能，在員工客戶都同意的前提下，支持永久保存多種類(lèi)型的聊天信息，包括文字、圖片、視頻、文件、小程序等，就算被撤回或被刪除的記錄都能查看到。還可以用于內(nèi)部自查風(fēng)險(xiǎn)，防止員工私下拿回扣、飛單、辱罵客戶等情況發(fā)生。
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