在競爭越來越激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)更加重視私域流量的管理和運(yùn)營，但是擁有流量不能保證成功，企業(yè)還需要可以高效管理與轉(zhuǎn)化流量的方式，SOP可以八幫助企業(yè)高效管理，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營進(jìn)程，那么，企業(yè)微信如何實(shí)現(xiàn)SOP自動(dòng)化運(yùn)營？如何制定私域SOP？
企業(yè)微信如何實(shí)現(xiàn)SOP自動(dòng)化運(yùn)營？
企業(yè)微信本身沒有相應(yīng)功能，來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)SOP自動(dòng)化運(yùn)營。但是企業(yè)能通過企業(yè)微信營銷管理工具艾客SCRM系統(tǒng)的個(gè)人SOP、群SOP功能、朋友圈SOP功能，更好地規(guī)范員工的運(yùn)營工作，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)營。
如何制定私域SOP？
在企業(yè)微信私域中，觸達(dá)客戶的三大觸點(diǎn)是私聊、群聊和朋友圈，那SOP如何在這三個(gè)場景中實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營轉(zhuǎn)化。雖然企業(yè)微信沒制定SOP的功能，但使用艾客SCRM系統(tǒng)功能可以輕松做到。
1、個(gè)人SOP
在成功添加客戶后，企業(yè)需要對(duì)新客戶進(jìn)行一系列的轉(zhuǎn)化運(yùn)營，通過在后臺(tái)創(chuàng)建規(guī)則，員工在企業(yè)微信收到消息通知，提醒員工什么時(shí)間發(fā)送什么內(nèi)容，從而幫助企業(yè)提升新客戶留存。
個(gè)人SOP需企業(yè)管理員登錄艾客后臺(tái)設(shè)置，還沒注冊(cè)艾客SCRM的朋友可以聯(lián)系客服申請(qǐng)注冊(cè)登錄，已注冊(cè)過的朋友直接進(jìn)入艾客后臺(tái)。然后在個(gè)人sop功能中創(chuàng)建規(guī)則，包括規(guī)則名稱、使用員工、推送內(nèi)容和推送時(shí)間。
創(chuàng)建好后，員工會(huì)收到系統(tǒng)的推送提醒，進(jìn)入聊天框，就能在企業(yè)微信側(cè)邊欄將內(nèi)容一鍵發(fā)送。
2、群SOP
群SOP將社群加入到制定好的sop規(guī)則中，一到規(guī)定時(shí)間就會(huì)提醒群主按時(shí)給客戶群發(fā)送消息，實(shí)現(xiàn)群運(yùn)營工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，提高社群運(yùn)營效率。
在設(shè)置sop規(guī)則的時(shí)候，我們先要選擇該任務(wù)對(duì)應(yīng)群聊和員工，接著設(shè)置推送規(guī)則，支持定時(shí)發(fā)送。
最后能設(shè)置發(fā)送內(nèi)容為文字或圖片、小程序、鏈接、視頻等附件，到預(yù)設(shè)發(fā)送時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒員工進(jìn)行發(fā)送。
3、朋友圈SOP
企業(yè)管理員可以提前設(shè)置好朋友圈sop任務(wù)，系統(tǒng)會(huì)定時(shí)自動(dòng)推送發(fā)圈通知給執(zhí)行員工的企業(yè)微信，員工在企業(yè)微信點(diǎn)擊一鍵發(fā)布朋友圈即可，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化下發(fā)發(fā)朋友圈任務(wù)，提高運(yùn)營效率。
員工根據(jù)下發(fā)任務(wù)完成朋友圈發(fā)布后，系統(tǒng)會(huì)通過發(fā)布內(nèi)容和任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行相匹配，在發(fā)布內(nèi)容一致的情況下能統(tǒng)計(jì)到發(fā)圈的相關(guān)數(shù)據(jù)。
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