對(duì)企業(yè)而言，客戶數(shù)據(jù)不僅是非常寶貴的資產(chǎn)，還是企業(yè)和客戶建立信任，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇及員工流動(dòng)性的增加，如何防止員工私刪客戶數(shù)據(jù)成為亟待解決的一個(gè)問題，下面就來(lái)看看SCRM系統(tǒng)如何保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)安全？
SCRM系統(tǒng)如何保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)安全？
這里以艾客SCRM系統(tǒng)為例，看看它如何保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)安全。艾客SCRM系統(tǒng)不僅具備客戶關(guān)系管理功能，還強(qiáng)調(diào)了客戶數(shù)據(jù)的保護(hù)和安全行。該系統(tǒng)通過實(shí)時(shí)會(huì)話存檔、流失監(jiān)控等功能，更好地幫助企業(yè)保護(hù)數(shù)據(jù)的安全性和完整行政。
1、會(huì)話存檔，聊天記錄實(shí)時(shí)存儲(chǔ)
艾客SCRM系統(tǒng)的企業(yè)微信會(huì)話存檔功能，可以實(shí)時(shí)捕捉和保存企業(yè)員工和客戶的全部聊天記錄，包括文字、圖片、語(yǔ)音、視頻、小程序等，這些會(huì)話內(nèi)容安全地存儲(chǔ)在系統(tǒng)中，企業(yè)能隨時(shí)檢索和查看，這樣的話，就算員工想刪除某些聊天記錄，企業(yè)能可以從存檔里找到，保證客戶數(shù)據(jù)的完整性。
2、違規(guī)行為監(jiān)控，保護(hù)企業(yè)權(quán)益
系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控員工對(duì)客戶數(shù)據(jù)的操作行為，只要系統(tǒng)檢測(cè)到異常操作，比如刪除客戶數(shù)據(jù)、頻繁導(dǎo)出客戶數(shù)據(jù)等，就會(huì)第一時(shí)間發(fā)出提醒通知管理員，而管理員能快速查看相關(guān)情況，并采取相應(yīng)措施。
3、流失監(jiān)控，減少損失
艾客SCRM系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶流失風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)論是員工刪除了客戶，還是客戶主動(dòng)刪除了員工，系統(tǒng)都會(huì)及時(shí)發(fā)送消息提醒，讓企業(yè)可以迅速采取措施挽留客戶，減少客戶的流失。
好了，關(guān)于SCRM系統(tǒng)如何保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)安全的內(nèi)容就介紹到這里，艾客企微SCRM系統(tǒng)以全面的數(shù)據(jù)保護(hù)與合規(guī)性功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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