企業(yè)想利用企業(yè)微信做好營(yíng)銷工作，需要了解客戶的真實(shí)畫(huà)像，但企業(yè)微信本身具備的功能很基礎(chǔ)，無(wú)法滿足企業(yè)個(gè)性化的營(yíng)銷需求，需使用企微服務(wù)商開(kāi)發(fā)的工具，比如艾客SCRM系統(tǒng)，下面為大家介紹艾客scrm系統(tǒng)如何幫助企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)客戶管理及轉(zhuǎn)化？
艾客scrm系統(tǒng)：如何通過(guò)企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)客戶管理及轉(zhuǎn)化？
在新客戶管理中，歡迎語(yǔ)是客戶了解企業(yè)和活動(dòng)內(nèi)容的一大窗口，在歡迎語(yǔ)中簡(jiǎn)單闡述企業(yè)和活動(dòng)的大概內(nèi)容很重要。
企業(yè)能使用艾客scrm系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，設(shè)置個(gè)性化歡迎語(yǔ)，在客戶掃碼添加員工企業(yè)微信后可以自動(dòng)通過(guò)好友，并發(fā)送歡迎語(yǔ)和活動(dòng)小程序鏈接等，如果要邀請(qǐng)客戶入群參加活動(dòng)還能添加自動(dòng)發(fā)送群邀請(qǐng)，可以為客戶帶來(lái)很好的服務(wù)體驗(yàn)。
同時(shí)，艾客scrm的渠道活碼支持自動(dòng)打標(biāo)簽的功能，客戶通過(guò)不同渠道的活碼添加員工，會(huì)被打上不同的渠道標(biāo)簽，并且通過(guò)備注設(shè)置初步特征標(biāo)簽等，方便企業(yè)后續(xù)更高效精細(xì)化的管理客戶。
在跟進(jìn)客戶過(guò)程中，企業(yè)還會(huì)讓銷售人員給客戶發(fā)送優(yōu)惠活動(dòng)鏈接，來(lái)吸引客戶下單。但發(fā)送后不知道客戶是否打開(kāi)查看，這導(dǎo)致銷售人員不好判斷客戶意向的高低，只能被動(dòng)跟進(jìn)客戶。
如果使用艾客scrm系統(tǒng)的【超級(jí)雷達(dá)】功能就不一樣了，它賦予了文件強(qiáng)大的數(shù)據(jù)追蹤能力，可以幫助我們洞察客戶的動(dòng)作。
只要給客戶發(fā)送的資料里加入超級(jí)雷達(dá)的追蹤鏈接，當(dāng)客戶點(diǎn)擊查看，系統(tǒng)就會(huì)第一時(shí)間提醒企業(yè)成員誰(shuí)看了資料、瀏覽了多久。通過(guò)這些信息，我們可以發(fā)現(xiàn)哪些客戶有購(gòu)買意向，后續(xù)對(duì)意向客戶重點(diǎn)跟進(jìn)，促進(jìn)客戶營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。
好了，今天的內(nèi)容就分享到這里，艾客scrm系統(tǒng)還提供了許多高級(jí)功能，比如客戶畫(huà)像、個(gè)人SOP、流失提醒、客戶生命周期、企業(yè)微信會(huì)話存檔等，幫助企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶，加快客戶轉(zhuǎn)化，促使復(fù)購(gòu)，有興趣的話就掃描下方二維碼，可申請(qǐng)艾客企微scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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