在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的高效運(yùn)作離不開順暢的跨部門溝通及有效的項目管理。企業(yè)微信作為專為企業(yè)打造的一款溝通與協(xié)作工具，提供了會話存檔功能，幫助企業(yè)將聊天記錄保存，那么，企業(yè)微信會話存檔對教培行業(yè)有什么作用？
企業(yè)微信會話存檔對教培行業(yè)有什么作用？
企業(yè)微信會話存檔對教培行業(yè)的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面：
一、自動記錄溝通過程
課程顧問在服務(wù)學(xué)員過程中，有沒有怠慢學(xué)員、過度承諾、辱罵學(xué)員的情況，教培機(jī)構(gòu)很難了解到。
企業(yè)微信會話存檔功能可以記錄顧問和學(xué)員之間多種形式的聊天信息，包括文字、語音、圖片等，就算已刪除、已撤回的信息也能查看到。
二、安全管理文件防止泄露
教培行業(yè)涉及大量教學(xué)資料及學(xué)員信息，安全非常重要。通過騰訊企業(yè)微信安全管理，能防止文件的泄露，為機(jī)構(gòu)知識資產(chǎn)和學(xué)員們的隱私保駕護(hù)航。
三、敏感詞監(jiān)控
實時敏感詞監(jiān)控可以及時發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論和潛在風(fēng)險，避免因言語不當(dāng)引發(fā)的糾紛。
但需要注意的是，由于各行業(yè)使用會話存檔的需求不同，所以企業(yè)微信給出的只是會話存檔的接口，企業(yè)購買后需進(jìn)行二次開發(fā)才能正常投入使用。
如果企業(yè)不想自己二次開發(fā)就使用會話存檔，可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【會話存檔】功能，只要企業(yè)在企業(yè)微信上開通了會話存檔，就能直接使用該功能了。
艾客SCRM的會話存檔能在員工和客戶都同意的情況下，實現(xiàn)聊天記錄永久保存，當(dāng)客戶和員工有糾紛，管理員能通過檢索關(guān)鍵詞迅速查找相關(guān)聊天內(nèi)容，還原事情真相，及時解決問題。
艾客SCRM的會話存檔不僅可以記錄聊天內(nèi)容，還開發(fā)了其他衍生功能，比如【違規(guī)提醒】功能，只要提前在后臺設(shè)置好違規(guī)關(guān)鍵詞，如發(fā)紅包、私聊等，一旦員工在聊天時觸發(fā)了設(shè)置的關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就會第一時間提醒管理員去處理員工的違規(guī)行為。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信會話存檔對教培行業(yè)有什么作用的內(nèi)容了，相信在企業(yè)微信會話存檔的助力下，教培行業(yè)會迎來更輝煌的明天！獲取更多企微運(yùn)營干活，請關(guān)注我們！艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、加粉短鏈、自動打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期、標(biāo)簽建群、定時群發(fā)、會話存檔等，也聯(lián)系我,申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
187
電商私域，就用艾客！
