隨著企業(yè)微信的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)在越來越多企業(yè)都開始從微信轉(zhuǎn)向企業(yè)微信來進(jìn)行社群運(yùn)營。企業(yè)在做社群運(yùn)營時(shí)，如果能知道客戶在社群里的活躍度，就能知道是哪些客戶對我們感興趣，是我們的目標(biāo)用戶，這時(shí)及時(shí)跟進(jìn)就能增加轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。那么，企業(yè)微信如何引導(dǎo)客戶進(jìn)群？企業(yè)微信如何保持社群活躍性？
企業(yè)微信如何引導(dǎo)客戶進(jìn)群？
企業(yè)微信引導(dǎo)客戶入群的方式主要有兩種，一種是客戶掃碼自動(dòng)入群，一種是由企業(yè)成員手動(dòng)拉入社群內(nèi)。
1、客戶掃碼入群
企業(yè)可以在引流過程中，使用企業(yè)微信自帶的群活碼，讓客戶掃碼自動(dòng)入群。但是該活碼有一個(gè)局限性，那就是一個(gè)活碼只關(guān)聯(lián)五個(gè)社群，每個(gè)社群只能掃碼進(jìn)入兩百人，也就是說五個(gè)社群客戶掃碼進(jìn)入一千人之后就達(dá)到掃碼入群人數(shù)限制了。
企業(yè)想要在客戶掃碼入群無限制，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【無限群活碼】功能，它對掃碼入群方面沒有關(guān)聯(lián)限制，群滿兩百人活碼自動(dòng)創(chuàng)建新群，并且會(huì)將滿兩百人的群移出活碼。
2、手動(dòng)拉群
在這方面企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【一鍵拉群】以及【標(biāo)簽建群】功能，兩個(gè)拉群功能都能在企業(yè)通過對客戶各種標(biāo)簽進(jìn)行篩選之后才進(jìn)行拉群，這種拉群方式可以保證擁有同一種特征的客戶能集中呆在在同一個(gè)社群內(nèi)，同時(shí)也能方便企業(yè)對他們統(tǒng)一進(jìn)行運(yùn)營，提升社群運(yùn)營效率。
企業(yè)微信如何保持社群活躍性？
想要保持社群活躍性，就需要讓客戶提升興致，客戶產(chǎn)生興趣，才會(huì)有相互的群內(nèi)溝通交流，群才能保持活躍。
讓客戶提升興致的主要方法有兩點(diǎn)：一種是企業(yè)給社群內(nèi)成員嘗到小甜頭，另一種是群內(nèi)話題是大家比較感興趣的。
1、企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【小紅包】功能，適當(dāng)給社群內(nèi)成員發(fā)送小紅包，也可以規(guī)定在特定的時(shí)間內(nèi)發(fā)送福利信息。
2、群內(nèi)相關(guān)話題，熱點(diǎn)話題方面企業(yè)可以通過比較熱門的一些社交類網(wǎng)站或者視頻類等獲得，在群內(nèi)拋出一些熱點(diǎn)話題，引發(fā)社群成員的討論，中間當(dāng)然需要企業(yè)成員進(jìn)行積極的引導(dǎo)。
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