私域流量概念存在已久,隨著公域流量成本的增加,競爭壓力更大,私域流量在企業(yè)戰(zhàn)略策劃中逐漸活躍起來,成為熱門話題之一。雖然企業(yè)奔著私域而去的勢頭很足,但難免對私域運(yùn)營產(chǎn)生一些誤解,那么,企業(yè)運(yùn)營私域流量存在哪些誤區(qū)?需要注意什么?一起來看看吧!
企業(yè)運(yùn)營私域流量存在哪些誤區(qū)?
誤區(qū)1、把私域流量等同于微信的流量
很大一部分人在剛開始做私域時,一個勁的往微信群里拉人加好友。但私域本質(zhì)是客戶關(guān)系管理,只要你能反復(fù)觸達(dá)客戶,其實都是你的私域。微信雖然是做私域的主要平臺,但像抖音、小紅書這些平臺其實都有自己的私域了,所以大家要將自己的思維打開,這樣才不會錯過任何增長機(jī)會。
誤區(qū)2、認(rèn)為所有企業(yè)都適合做私域流量
企業(yè)做私域流量運(yùn)營的最終目的是為了增長,這種增長源自老用戶復(fù)購次數(shù)和分享,若是你的產(chǎn)品復(fù)購率低,打造私域流量的性價比可能不高。比如電冰箱屬于耐用品,一個冰箱一般可以用上5-10年,這期間難產(chǎn)生復(fù)購,不管你將用戶放在私域中如何運(yùn)營,都很難在短時間內(nèi)實現(xiàn)復(fù)購。
誤區(qū)3、私域運(yùn)營等同于加好友、拉群
許多企業(yè)做私域運(yùn)營時,一上來就狂加好友、拉群,還有在朋友圈發(fā)大量廣告,這跟傳統(tǒng)微商套路類似,一切都以快速成交為目標(biāo),所以一開始說到私域就認(rèn)為是微商。不過站在用戶角度,這樣的行為是在不斷透支用戶對品牌的好感。
私域運(yùn)營強(qiáng)調(diào)的是跟用戶的互動和價值輸出,核心是用戶經(jīng)營理念,不要一味想著去收割用戶,要跟用戶建立起信任關(guān)系,做好客戶維護(hù)。
誤區(qū)4、認(rèn)為私域可以賺快錢
不少人抱著賺快錢的心態(tài)去進(jìn)入私域,對私域寄予過高期望,卻發(fā)現(xiàn)自己的投入沒短期內(nèi)得到想要的回報,便開始覺得做私域沒太大作用,要知道私域運(yùn)營是一項長期工程,不會短期內(nèi)見效。
企業(yè)想做好私域運(yùn)營,一定要避免陷入運(yùn)營誤區(qū)。不過企業(yè)想要更高效、精細(xì)化的運(yùn)營私域流量,可以使用一些私域流量工具,比如艾客SCRM系統(tǒng),作為基于企業(yè)微信推出的一款私域流量運(yùn)營神器,能幫助企業(yè)從引流獲客—客戶管理—留存轉(zhuǎn)化—企業(yè)風(fēng)控等全方位進(jìn)行私域流量打造。
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