自從私域運(yùn)營(yíng)不斷興起之后，許多企業(yè)開(kāi)始用企業(yè)微信聯(lián)系溝通和管理客戶(hù)，跟客戶(hù)建立起更深層的聯(lián)系，提升客戶(hù)留存與轉(zhuǎn)化，同時(shí)也意識(shí)到做好客戶(hù)管理的重要性，那么，企業(yè)微信客戶(hù)管理功能有哪些？如何利用企業(yè)微信做好客戶(hù)管理？
企業(yè)微信客戶(hù)管理功能有哪些？
企業(yè)微信客戶(hù)管理功能主要有以下這幾點(diǎn)：
1、營(yíng)銷(xiāo)方面能清晰查看客戶(hù)群體的基本信息，比如年齡、職業(yè)、所處地域、所處行業(yè)等信息，能給客戶(hù)打上各種標(biāo)簽，幫助企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
2、銷(xiāo)售方面能查看各種數(shù)據(jù)，包括潛在客戶(hù)、精準(zhǔn)客戶(hù)、復(fù)購(gòu)客戶(hù)、訂單、收款等，這些數(shù)據(jù)能幫助企業(yè)更好的進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，提高企業(yè)接單率。
3、客戶(hù)服務(wù)方面能獲取客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查以及問(wèn)題解決方案等，通過(guò)客戶(hù)問(wèn)題反饋，了解員工服務(wù)水平。
如何利用企業(yè)微信做好客戶(hù)管理？
想利用企業(yè)微信做好客戶(hù)管理，員工可直接在側(cè)邊欄給客戶(hù)打上相應(yīng)標(biāo)簽，而且標(biāo)簽可由企業(yè)統(tǒng)一創(chuàng)建，有利于企業(yè)統(tǒng)一服務(wù)，比如后期通過(guò)標(biāo)簽群發(fā)消息時(shí)，就能快速將內(nèi)容發(fā)給對(duì)應(yīng)的客戶(hù)。
不過(guò)想用企業(yè)微信更深入精細(xì)地管理客戶(hù)，還是建議搭配企業(yè)微信客戶(hù)管理工具艾客SCRM系統(tǒng)一起使用。
這里簡(jiǎn)單給大家舉個(gè)例子——怎么給客戶(hù)快速打上標(biāo)簽，上面提到企微側(cè)邊欄能直接打標(biāo)簽，但實(shí)際工作中，員工同時(shí)跟多個(gè)員工聊天，容易漏打標(biāo)簽或打錯(cuò)標(biāo)簽。
這時(shí)如果使用艾客SCRM系統(tǒng)的【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能，支持根據(jù)聊天關(guān)鍵詞給客戶(hù)自動(dòng)打上標(biāo)簽，比如聊天中提到“價(jià)格”、“多少錢(qián)”等關(guān)鍵詞，自動(dòng)給客戶(hù)打上意向標(biāo)簽；打開(kāi)了員工發(fā)送的文件，可以自動(dòng)打上“查看資料”標(biāo)簽；這樣可以提升員工打標(biāo)簽的效率，減輕員工的工作量。
以上是關(guān)于企業(yè)微信客戶(hù)管理功能有哪些？如何利用企業(yè)微信做好客戶(hù)管理的內(nèi)容了，除了自動(dòng)打標(biāo)簽外，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了客戶(hù)畫(huà)像、超級(jí)雷達(dá)、流失提醒、企微會(huì)話(huà)存檔等其它好用的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理功能，感興趣的話(huà)掃描下方二維碼，聯(lián)系我們申請(qǐng)開(kāi)通免費(fèi)試用哦~
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