私域概念的火熱，越來越多企業(yè)都開始將客戶引流都企業(yè)微信中，進(jìn)行集中的私域運(yùn)營管理，從而促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。不過企業(yè)潛在客戶散客在各平臺中，所以需通過一些途徑對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，那么，企業(yè)微信如何跟進(jìn)潛在客戶？如何查看企業(yè)微信客戶的跟進(jìn)情況？
企業(yè)微信如何跟進(jìn)潛在客戶？
客戶添加企業(yè)微信是建立起關(guān)聯(lián)的第一步，不管后續(xù)是否發(fā)展成潛在客戶，我們都能通過做好引流，為后續(xù)跟進(jìn)運(yùn)營做好鋪墊。
在多個(gè)平臺、多個(gè)場景引流時(shí)，可以借助企業(yè)微信營銷工具艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，自動(dòng)為客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽，后續(xù)可通過標(biāo)簽管理功能，對客戶做進(jìn)一步的細(xì)分。
隨后在日常運(yùn)營過程中，企業(yè)能通過每日分享的形式去摸索客戶喜好。當(dāng)然做好客戶跟進(jìn)的基本前提是要判斷客戶意向，企業(yè)銷售人員給客戶發(fā)送公司介紹、產(chǎn)品鏈接等資料，那資料發(fā)給客戶后不知道是否查看？
這時(shí)候可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【超級雷達(dá)】功能，將超級雷達(dá)配置在渠道活碼、客戶群群發(fā)、歡迎語、企業(yè)朋友圈等功能中，只要客戶點(diǎn)擊了雷達(dá)鏈接，就能記錄渠道客戶的點(diǎn)擊行為、閱讀時(shí)長、是否分享等數(shù)據(jù)，并給客戶打上標(biāo)簽，員工也會第一時(shí)間收到提醒，這樣就能知道哪些客戶有購買意向。
如何查看企業(yè)微信客戶的跟進(jìn)情況？
目前企業(yè)微信不支持查看企業(yè)微信客戶的跟進(jìn)情況，但是通過艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，可以將客戶劃分為不同的跟進(jìn)階段，并為各階段的客戶設(shè)置一個(gè)跟進(jìn)周期，如果一定時(shí)間內(nèi)員工沒有聯(lián)系客戶，系統(tǒng)會發(fā)送消息提醒，及時(shí)跟進(jìn)客戶。
同時(shí)可以使用艾客SCRM的企微會話存檔功能，查看之前員工和客戶的聊天內(nèi)容，涵蓋文字、圖片、鏈接、語音、已刪除/已撤回等多種類型消息，做好后續(xù)的客戶跟進(jìn)。
以上是關(guān)于企業(yè)微信如何跟進(jìn)潛在客戶？如何查看企業(yè)微信客戶的跟進(jìn)情況的內(nèi)容了，客戶跟進(jìn)記錄可以幫助銷售人員更好地了解客戶，提升銷售效率，建立良好客戶關(guān)系，企業(yè)不妨借助艾客SCRM系統(tǒng)的更多功能，來維護(hù)好客戶關(guān)系，提升轉(zhuǎn)化，也可以掃描下方二維碼，申請免費(fèi)試用哦！
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