如今越來越多企業(yè)在日常營銷管理中會(huì)會(huì)用到企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)，它是一種基于企業(yè)微信平臺(tái)的scrm系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)跟客戶的全方位互動(dòng)、管理以及服務(wù)，提高客戶忠誠度和轉(zhuǎn)化率，那么，企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)功能有哪些？今天以艾客SCRM系統(tǒng)為例，簡單介紹一下企微scrm系統(tǒng)功能。
艾客SCRM系統(tǒng)是廣州壹豆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司企業(yè)的核心產(chǎn)品，是服務(wù)于私域流量運(yùn)營的客戶全生命周期管理工具，可以實(shí)現(xiàn)多渠道引流獲客、留存促活、銷售轉(zhuǎn)化等全鏈路功能，借助系統(tǒng)進(jìn)行用戶精細(xì)化運(yùn)營，可以大大提升營銷運(yùn)營效率，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。
它具有以下核心功能：
1、獲客吸粉功能
（1）被動(dòng)加粉：渠道活碼，方便不同渠道來源的客戶分流添加不同的企業(yè)員工，科學(xué)分流客戶，還可以統(tǒng)計(jì)各渠道客戶添加情況，自動(dòng)給客戶發(fā)送渠道歡迎語和打上渠道標(biāo)簽。
（2）主動(dòng)加粉：智能導(dǎo)表加粉，批量導(dǎo)入手機(jī)號(hào)或訂單導(dǎo)入，給員工分配添加好友任務(wù)，員工批量添加客戶的手機(jī)號(hào)，而且員工每添加一個(gè)客戶，系統(tǒng)都會(huì)給客戶發(fā)送短信提醒，提高加粉通過率。
（3）門店獲客：區(qū)域活碼功能，在門店添加員工企業(yè)微信或門店客戶群自動(dòng)分配最近的二維碼添加，添加后，自動(dòng)推送歡迎語或者福來信息。
（4）裂變獲客：在艾客后臺(tái)設(shè)置裂變?nèi)蝿?wù)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，通過各渠道分發(fā)給好友或其他用戶進(jìn)行拉新。
2、客戶運(yùn)營功能
（1）好友歡迎語：給不同智能、不同部門的員工設(shè)置不同的個(gè)性化歡迎語，提升客戶好感，留住客戶。
（2）客戶畫像：了解客戶詳細(xì)動(dòng)態(tài)，比如客戶是否打開你發(fā)送的文件、產(chǎn)品等，客戶對話時(shí)長，客戶群重復(fù)了等等，幫助企業(yè)判斷客戶是否是意向客戶，方便后續(xù)運(yùn)營。
（3）客戶生命周期：設(shè)置完整的客戶生命線，比如將客戶跟進(jìn)狀態(tài)分為初步溝通—意向客戶—付費(fèi)客戶—冷客戶等多個(gè)階段，并標(biāo)記好客戶跟進(jìn)狀態(tài)，一旦客戶跟進(jìn)狀態(tài)長時(shí)間沒更新，或是一定時(shí)間內(nèi)沒有跟客戶聯(lián)系，系統(tǒng)會(huì)提醒員工及時(shí)跟進(jìn)，不錯(cuò)過客戶轉(zhuǎn)化的每個(gè)黃金時(shí)機(jī)。
3、社群運(yùn)營功能
（1）一鍵拉群：支持按照客戶標(biāo)簽、添加時(shí)間、添加來源等條件篩選后，將篩選客戶一鍵拉入社群，不需要發(fā)送入群邀請。
（2）標(biāo)簽建群：篩選客戶之后，可以給客戶群發(fā)送進(jìn)群邀請，這樣同特征的客戶都會(huì)在同個(gè)群內(nèi)。企業(yè)可給不同社群制定不同的社群運(yùn)營策略，開展不同的社群活動(dòng)。
（3）群SOP：只需要提前設(shè)置好群sop推送任務(wù)，包括推送文案和推送時(shí)間，一到時(shí)間點(diǎn)，系統(tǒng)就會(huì)給群主發(fā)送任務(wù)提醒，將消息準(zhǔn)確發(fā)送到群內(nèi)。
（4）客戶群提醒：能防止客戶在群內(nèi)發(fā)小程序、發(fā)外鏈、發(fā)帶二維碼圖片等廣告行為，或是敏感詞等，只要群成員觸發(fā)這些行為，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)送提醒，企業(yè)可警告或者自動(dòng)踢人。
（5）群日歷：可給對應(yīng)群添加日歷任務(wù)，到達(dá)指定時(shí)間后通知對應(yīng)的員工去執(zhí)行對應(yīng)的任務(wù)，幫助企業(yè)高效的管理和運(yùn)營客戶群。
4、企業(yè)風(fēng)控功能
（1）會(huì)話存檔：在員工和客戶雙方知情的情況下，永久保存聊天記錄，可用于自查風(fēng)險(xiǎn)，員工有無濫用企業(yè)資源、辱罵客戶、過度承諾等違規(guī)行為出現(xiàn)，進(jìn)一步監(jiān)督員工服務(wù)情況。
（2）流失提醒：使用該功能艾客會(huì)在客戶刪除員工的第一時(shí)間發(fā)送消息提醒，員工可查看客戶詳情，判斷是否需要挽回客戶。
好啦！關(guān)于企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)功能詳解的內(nèi)容就分享到這里，艾客SCRM系統(tǒng)基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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