scrm是一類企業(yè)管理工具，能追蹤、管理客戶，協(xié)助企業(yè)銷售人員跟客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的真正需求，從而可以更好地跟進(jìn)客戶、完成轉(zhuǎn)化，降低企業(yè)運(yùn)營成本并增加企業(yè)銷售收入，那么，企微scrm管理系統(tǒng)如何助力企業(yè)提升銷售業(yè)績？
企微scrm管理系統(tǒng)如何助力企業(yè)提升銷售業(yè)績？
目前市面上有不少服務(wù)商推出了scrm管理系統(tǒng)，這里以艾客SCRM管理系統(tǒng)為例子，看看它如何助力企業(yè)提升銷售業(yè)績。
1、渠道活碼，高效引流
通過艾客SCRM，可以創(chuàng)建多個(gè)引流活碼，統(tǒng)計(jì)渠道來源和不同渠道上客戶的添加數(shù)量，幫助企業(yè)評估各渠道引流獲客效果，并且一個(gè)渠道活碼安排多名銷售人員同時(shí)接待，可以將掃碼客戶按設(shè)置好的分配規(guī)則分流給各銷售人員接待。
2、SOP，規(guī)范好客戶跟進(jìn)流程
在競爭激烈的時(shí)代，在跟進(jìn)客戶時(shí)建立專屬的客戶sop是獲得客戶信任的一大手段。SOP能幫助企業(yè)從獲客到下單轉(zhuǎn)化過程中，更好地完成新客培育、激活沉默客戶以及促進(jìn)老客戶復(fù)購三個(gè)任務(wù)。
通常情況下，銷售跟進(jìn)的客戶較多，容易忘記跟進(jìn)到那步，造成客戶流失。而“群SOP”規(guī)范銷售在什么時(shí)間執(zhí)行什么跟進(jìn)操作，形成標(biāo)準(zhǔn)化的跟進(jìn)流程，提醒銷售發(fā)送消息。
同時(shí)跟進(jìn)中發(fā)現(xiàn)客戶活躍度降低，還能根據(jù)SOP的規(guī)劃實(shí)施一些事先準(zhǔn)備好能激活客戶的手段，重新吸引客戶注意。而對于已經(jīng)購買產(chǎn)品的老客戶，SOP同樣能制定一些規(guī)則，留存客戶并實(shí)現(xiàn)復(fù)購。
3、將客戶分層，做到精細(xì)化運(yùn)營客戶
客戶作為一個(gè)多維度群體，每個(gè)層級的客戶都有不同的特點(diǎn)，通過客戶分層能精準(zhǔn)觸達(dá)客戶。而艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶群群發(fā)】可以通過篩選客戶標(biāo)簽，批量發(fā)送跟進(jìn)消息，實(shí)現(xiàn)客戶分層運(yùn)營。
不過規(guī)范了客戶跟進(jìn)流程，銷售也時(shí)常忘記執(zhí)行，要怎么辦？這時(shí)候能通過艾客SCRM設(shè)定跟客任務(wù)，包括客戶跟進(jìn)、朋友圈、超時(shí)未回復(fù)等，自動(dòng)提醒員工跟進(jìn)完成任務(wù)。
以上是關(guān)于企微scrm管理系統(tǒng)如何助力企業(yè)提升銷售業(yè)績的內(nèi)容了，艾客scrm系統(tǒng)還提供了許多高級運(yùn)營功能，幫助企業(yè)提高運(yùn)營效率，促使業(yè)績增長，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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