如今使用企業(yè)微信做私域運營的企業(yè)逐漸增多,只是有企業(yè)在運營私域流量時,過度重視流量,忽視了后期客戶的運營。而給一個長時間沒互動的客戶推銷,可能會有反效果,造成客戶的流失,那么,如何通過企業(yè)微信運營私域流量降低客戶流失?
如何通過企業(yè)微信運營私域流量降低客戶流失?
首先需要重視私域流量的維護,而且從客戶添加到企微那刻就開始了,特別是那些不好理解的產(chǎn)品,客戶只是體驗了一下子,可能沒有搞清楚產(chǎn)品具體作用,有哪些突出的優(yōu)勢,這時就要做好新客戶教育,降低客戶流失。
我們可以多跟客戶進行互動,在交流時能夠及時回復客戶的疑問或者問題,這樣也能有效減少客戶流失。而且為了更好的留住客戶,一到重大節(jié)假日可以給客戶發(fā)送紅包祝福,也可以在客戶曾買過的產(chǎn)品做活動時,及時把優(yōu)惠信息告知客戶,還要定期定期做好老客戶回訪工作,帶給用戶更好的體驗。
問題是,企業(yè)微信客戶流失后不會收到提醒,不清楚客戶什么時候?qū)⑽覀儎h除呢?
為了及早知道客戶流失情況,挽留流失掉的客戶,我們可以借助企業(yè)微信服務商——艾客SCRM的流失提醒來解決,不管是客戶刪除員工還是員工刪除客戶,造成了客戶流失,使用艾客的這個功能可以第一時間收到提醒,員工就能查看客戶詳情,判斷是否挽回客戶,減少客源流失。
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