SCRM系統(tǒng)是一種基于社交媒體平臺(tái)的管理工具，與傳統(tǒng)crm系統(tǒng)相比，SCRM系統(tǒng)更注重社交媒體的應(yīng)用，可以更好地融合社交網(wǎng)絡(luò)資料，實(shí)現(xiàn)多渠道無(wú)縫協(xié)作，那么，企微scrm系統(tǒng)如何助力企業(yè)引流獲客及轉(zhuǎn)化？
企微scrm系統(tǒng)如何助力企業(yè)引流獲客及轉(zhuǎn)化？
企微scrm系統(tǒng)這里以艾客SCRM系統(tǒng)為例子，看看它如何助力企業(yè)引流獲客與轉(zhuǎn)化。
許多企業(yè)會(huì)在公眾號(hào)、小程序、直播等地方投放二維碼引流，吸引客戶掃碼添加員工企業(yè)微信。但常常出現(xiàn)員工添加客戶數(shù)量很快達(dá)到上限，導(dǎo)致客戶加不上的情況，而且多渠道同時(shí)投放時(shí)，不好統(tǒng)計(jì)各渠道的引流數(shù)據(jù)。
在引流時(shí)，可以將引流二維碼換成艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】，一個(gè)渠道活碼能配置多名客服同時(shí)接待，當(dāng)一個(gè)員工添加客戶數(shù)量達(dá)到上限后，就會(huì)自動(dòng)分配給其他員工，科學(xué)分流客戶。
同時(shí)可以清楚記錄各渠道的客戶數(shù)據(jù)，還可以挑選多個(gè)渠道的引流數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，幫助企業(yè)優(yōu)化私域運(yùn)營(yíng)方案。
如果企業(yè)想通過(guò)已有客戶參與裂變活動(dòng)來(lái)引流，還能使用艾客scrm系統(tǒng)的【好友裂變】功能，設(shè)置一定獎(jiǎng)品來(lái)激勵(lì)客戶參與活動(dòng)，將任務(wù)完成目標(biāo)設(shè)為分享好友添加員工企業(yè)微信，完成后就能領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，這樣就能通過(guò)裂變活動(dòng)為企業(yè)招攬更多新的客戶。
當(dāng)我們將客戶成功引流到企業(yè)微信私域流量池后，為了加速私域客戶轉(zhuǎn)化，可以使用艾客scrm系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，將客戶進(jìn)行階段劃分，以及客戶轉(zhuǎn)化過(guò)程拆分，再去對(duì)接，比如對(duì)于意向階段客戶，可以有計(jì)劃性的去溝通，建立起信任關(guān)系，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
同時(shí)在溝通轉(zhuǎn)化過(guò)程中，還能使用艾客的【客戶畫(huà)像】功能，它能比企業(yè)微信標(biāo)簽更清楚的記錄客戶動(dòng)態(tài)，比如是否打開(kāi)發(fā)送的文件、產(chǎn)品等，每次對(duì)話時(shí)長(zhǎng)，員工能根據(jù)客戶畫(huà)像來(lái)推測(cè)客戶喜好，針對(duì)性的進(jìn)行推薦，最終實(shí)現(xiàn)客戶下單轉(zhuǎn)化。
以上就是關(guān)于企微scrm系統(tǒng)如何助力企業(yè)引流獲客及轉(zhuǎn)化的內(nèi)容介紹了，艾客scrm系統(tǒng)還有其他許多企業(yè)微信高級(jí)功能，可以更好地滿足企業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)需求，比如自動(dòng)打標(biāo)簽、流失提醒、超級(jí)雷達(dá)、企微會(huì)話存檔等功能，幫助企業(yè)深度觸達(dá)客戶，轉(zhuǎn)化客戶并實(shí)現(xiàn)客戶復(fù)購(gòu)，有需求的朋友，請(qǐng)掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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