在數(shù)字化時代，私域營銷獲客已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。SCRM系統(tǒng)是一款針對社交媒體平臺的管理工具，為企業(yè)提供了不少客戶管理、營銷獲客、數(shù)據(jù)分析等功能，那么，如何用SCRM系統(tǒng)提升客戶管理效率？下面我們一起來了解下吧！
如何用SCRM系統(tǒng)提升客戶管理效率？
艾客SCRM系統(tǒng)作為一款專業(yè)的客戶管理工具，基于企業(yè)微信開放API接口，合規(guī)開發(fā)了許多高級實用的功能，提升客戶管理效率的功能就占不少，以下列舉幾個功能供大家參考。
1、自動打標簽
標簽客戶幫助我們將客戶屬性特征、興趣愛好等記錄下來，加深對客戶的認識，以便后續(xù)提供個性化服務(wù)，實現(xiàn)精細化運營。艾客SCRM系統(tǒng)的自動打標簽功能，能設(shè)置關(guān)鍵詞自動打標簽，員工和客戶聊天中觸發(fā)設(shè)定關(guān)鍵詞，就會自動給客戶打上設(shè)定標簽，并在客戶畫像實時同步。
2、客戶生命周期
艾客SCRM的客戶生命周期功能支持將客戶跟進狀態(tài)分為初步溝通—意向客戶—付費客戶—冷客戶等多個階段，給客戶標記跟進狀態(tài)。員工在企業(yè)微信和客戶溝通過程中，可以在側(cè)邊欄客戶畫像中修改客戶狀態(tài)和跟進時間，可以在后臺統(tǒng)一查看不同階段客戶的跟進情況，高效管理客戶階段，幫助銷售成單。
3、快捷回復(fù)
員工先將日?？蛻糇稍兊某Ｒ妴栴}添加在艾客scrm的快捷回復(fù)內(nèi)，整理成聊天話術(shù)庫。
當需要回復(fù)外部聯(lián)系人消息時，只需要打開企微側(cè)邊欄，就能在快捷回復(fù)中迅速找到回復(fù)內(nèi)容，點擊馬上回復(fù)，大大提升工作效率。
艾客SCRM的快捷回復(fù)還支持添加文字、圖片、鏈接、文件等多種類型消息，所有內(nèi)容都可以添加分組，按使用習慣進行排序，讓消息回復(fù)速度翻倍提升。
好了，關(guān)于如何用SCRM系統(tǒng)提升客戶管理效率的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多客戶運營技巧、干貨，請關(guān)注我們！艾客scrm系統(tǒng)基于企微開發(fā)了眾多高級功能，構(gòu)建從引流獲客、客戶運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請免費試用哦！
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