隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及普及，企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理。為了更好地滿足企業(yè)需求，市面上出現(xiàn)了各種CRM系統(tǒng)。其中企微SCRM系統(tǒng)作為一種新興高效的客戶關(guān)系管理工具，受到眾多企業(yè)的關(guān)注，下面就為大家介紹一下SCRM系統(tǒng)怎么幫助企業(yè)優(yōu)化客戶關(guān)系管理。
SCRM系統(tǒng)：優(yōu)化客戶關(guān)系管理的利器
首先SCRM系統(tǒng)在客戶關(guān)系管理過程中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1、客戶獲取
企業(yè)通過企業(yè)微信平臺能建立線上營銷渠道，擴(kuò)大品牌的曝光度，吸引更多客戶。并且利用企微SCRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力，對目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位，可以有效提升獲取效率。
2、客戶維護(hù)和關(guān)懷
SCRM管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)建立客戶檔案，分析管理好客戶信息，并有針對性的進(jìn)行內(nèi)容推送，增強(qiáng)客戶對品牌的粘性。而且系統(tǒng)支持設(shè)置自動提醒功能，保證企業(yè)在關(guān)鍵時(shí)候?qū)蛻暨M(jìn)行關(guān)懷，從而增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任度。
3、客戶挽回
對于流失客戶，企微SCRM系統(tǒng)能通過數(shù)據(jù)分析找出客戶流失的原因，然后采取相應(yīng)的挽回策略，減少客戶流失。
在這里推薦大家試試艾客SCRM系統(tǒng)來進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它在客戶生命的各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)揮巨大作用。
例如，引流獲客階段，艾客SCRM的【渠道活碼】功能可以記錄各渠道引流來的客戶數(shù)，并給客戶自動打上渠道標(biāo)簽，推送渠道歡迎語。
引流客戶后，需要做好客戶跟進(jìn)，當(dāng)員工手上的客戶較多時(shí)，容易造成客戶跟進(jìn)不及時(shí)，這時(shí)使用艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，為每個(gè)客戶劃分階段，并設(shè)置好跟進(jìn)周期，如果員工在一定時(shí)間內(nèi)沒跟進(jìn)客戶，系統(tǒng)會及時(shí)發(fā)送消息提醒。
跟進(jìn)客戶一段時(shí)間后，就需要將客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化，艾客SCRM的應(yīng)用中心打通了淘寶、京東、有贊、抖音、快手等電商平臺訂單，客戶偏好、近期需求都可以知道，因此我們可以進(jìn)行精準(zhǔn)推薦來促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
以上是關(guān)于SCRM系統(tǒng)——優(yōu)化客戶關(guān)系管理的利器的內(nèi)容了，艾客scrm系統(tǒng)作為基于企業(yè)微信開發(fā)的客戶管理系統(tǒng)，目前已服務(wù)了超過10000+企業(yè)、商家，作為企微官方授權(quán)的可靠服務(wù)商，產(chǎn)品與服務(wù)都有保障，感興趣的話，請掃描下方二維碼，也可以申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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