企業(yè)微信的出現(xiàn)推動越來越多商家從“增量思維”轉變?yōu)椤按媪克季S”,所以企業(yè)或多或少都面臨流量焦慮,在企業(yè)微信布局的企業(yè)不斷增加,企業(yè)微信也成為企業(yè)做私域運營的必備工具,那么 ,企業(yè)微信怎么做用戶運營?用戶運營策略有哪些?
企業(yè)微信怎么做用戶運營?用戶運營策略有哪些?
1、引流用戶
企業(yè)微信做用戶運營的策略有許多,不過通過企業(yè)微信做用戶運營,首先需要引流用戶,企業(yè)微信可與微信互通好友、互通群聊,能通過向客戶出示企業(yè)微信名片或是展示企微群聊二維碼,添加客戶為好友和拉客戶入群。
企業(yè)微信自帶群活碼功能,一個群活碼支持關聯(lián)五個群聊,在客戶掃碼入群時,群聊人數(shù)達到上限就能自動建立新群,一個群活碼最多能加1000個客戶,可以把企微群活碼放在各渠道進行引流。
2、及時溝通跟進客戶
企業(yè)微信還有客戶溝通功能,能一對一觸達溝通客戶,與客戶溝通的過程也是建立客戶信任的過程,也是通過溝通做好運營進一步轉化用戶。
所以為了帶給客戶良好的溝通體驗感,員工要有序?qū)涌蛻簦热缂涌蛻舻谝惶炷茉O定SOP,為客戶介紹企業(yè)業(yè)務、服務等,讓客戶對我們有初步了解,間隔兩天后再提醒員工跟進客戶,培養(yǎng)信任感。
3、做好流失預警
在企業(yè)微信客戶運營中,客戶單方面刪除員工后,企業(yè)微信不能給予員工被刪除提醒,只要給客戶發(fā)消息時,員工才知道自己被客戶刪除了。
如果員工無法及時得到客戶刪除自己的提醒,就不能第一時間對客戶進行挽回,導致客戶流失,那問題來了,員工如何才能及時得到客戶刪除好友的提醒?
在這里可以試試企業(yè)微信服務商——艾客SCRM開發(fā)的【流失提醒】功能,只要客戶將員工刪除,便會自動發(fā)送被刪提醒,并引導客戶挽回客戶。
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