大家都知道企業(yè)微信朋友圈可以將企業(yè)活動(dòng)信息、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)等內(nèi)容發(fā)表到客戶微信朋友圈,現(xiàn)在許多品牌開始經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)微信朋友圈,希望可以和客戶建立更親密的互動(dòng)關(guān)系,朋友圈已成為企業(yè)又一個(gè)重要的宣傳窗口,那么,企業(yè)微信朋友圈運(yùn)營(yíng)實(shí)用技巧指南。
企業(yè)微信朋友圈運(yùn)營(yíng)實(shí)用技巧指南
技巧1、語(yǔ)言一定要有溫度
企業(yè)微信朋友圈本質(zhì)上就是利用朋友圈觸達(dá)客戶促進(jìn)轉(zhuǎn)化,但我們采取粗暴的營(yíng)銷方式可能招來(lái)客戶反感,所以寫朋友圈文案時(shí)要保持真實(shí)和自然,語(yǔ)言風(fēng)格盡可能貼近客戶畫像。比如完美日記打造的“小完子”人設(shè)是位活潑可愛的少女,就十分貼近完美日記的消費(fèi)群體。
其實(shí)客戶不需要什么完美的人設(shè),需要真實(shí)的分享,生活趣事、人生感悟、美食美景等都是能分享的內(nèi)容,這樣可以在無(wú)形中拉近和客戶的距離,讓客戶信任自己,并信任我們的產(chǎn)品。
技巧2、發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容
朋友圈發(fā)布的內(nèi)容要有價(jià)值,可以彰顯品牌的專業(yè)度以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)??梢栽谂笥讶o客戶科普專業(yè)干貨知識(shí)、分享真實(shí)使用體驗(yàn)等等,都能快速建立信任感,打消客戶疑慮并促使做出購(gòu)買決策,而且有價(jià)值的內(nèi)容也能吸引更多的客戶主動(dòng)打開朋友圈,增強(qiáng)客戶粘度。
技巧3、標(biāo)簽分類客戶,精準(zhǔn)種草
企業(yè)微信朋友圈內(nèi)容推送頻次、人數(shù)都有限制,所以要保證每條內(nèi)容精準(zhǔn)推送,獲取有效轉(zhuǎn)化。
企業(yè)能通過艾客SCRM系統(tǒng),自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽、客戶行為數(shù)據(jù)跟蹤,幫助建立用戶畫像,判斷用戶需求,再針對(duì)性推送客戶感興趣的商品活動(dòng)、優(yōu)惠券等,促使轉(zhuǎn)化。
技巧4、“歷史朋友圈”24小時(shí)轉(zhuǎn)化
每個(gè)企微號(hào)都應(yīng)該是個(gè)IP,更專業(yè),用戶才會(huì)更加信任,并快速接受你的解決方案,所以每條朋友圈都應(yīng)該讓用戶隨時(shí)可以查看,在用戶想了解時(shí),能隨時(shí)通過歷史朋友圈進(jìn)行了解。
通過艾客SCRM系統(tǒng),能設(shè)置成員“客戶朋友圈”歷史可見,打造成功的“客戶朋友”形象,提高信任度與轉(zhuǎn)化率。
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