現(xiàn)在越來越多企業(yè)都在用企業(yè)微信營銷，因為企業(yè)微信具備強(qiáng)大的營銷能力。之前，企業(yè)將客戶添加到員工微信賬號上進(jìn)行運(yùn)營，員工離職就會帶走客戶，導(dǎo)致客戶失去了重要的客戶資源，但是用企業(yè)微信營銷，就能將離職員工的賬號遷移給其他員工服務(wù)，那么，企業(yè)微信營銷如何做好風(fēng)險規(guī)避？
企業(yè)微信營銷如何做好風(fēng)險規(guī)避？
很多企業(yè)為了避免員工違規(guī)操作造成公司利益受損，往往都會采取一定的措施，比如為員工配置工作手機(jī)，員工離職時第一時間回收；在線監(jiān)控員工和客戶的聊天記錄等，但是這樣操作起來很麻煩，還不能做到“萬無一失”。
而企業(yè)微信的會話存檔功能可以很好的解決這一問題，幫助企業(yè)做好風(fēng)險規(guī)避。當(dāng)企業(yè)開通這個功能后，在企微管理后臺就能給對應(yīng)的員工開啟會話存檔功能，之后可以隨時查看員工和客戶之間的聊天記錄。
但要注意的是，企業(yè)微信僅僅開放了會話存檔的接口，需進(jìn)行二次開發(fā)才能正常使用。建議沒開發(fā)能力的企業(yè)聯(lián)系艾客SCRM進(jìn)一步了解開通。
企業(yè)給員工開通艾客SCRM的【會話存檔】功能后，在員工客戶雙方知情的情況下，支持聊天內(nèi)容的永久保留，實時監(jiān)控員工和客戶聊天時是否存在違規(guī)行為。當(dāng)員工和客戶出現(xiàn)糾紛時，也可以通過存檔還原聊天記錄，更公正的處理矛盾糾紛。
艾客SCRM在存檔功能基礎(chǔ)上還為企業(yè)提供了其他高級的衍生功能，比如用來規(guī)范員工行為的【違規(guī)提醒】功能，管理員在艾客后臺設(shè)置好違規(guī)關(guān)鍵詞，如私聊、加好友、發(fā)紅包等，一旦員工在聊天中觸發(fā)了這些關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就會提醒管理員去處理員工的違規(guī)行為，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
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