零售行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達(dá)的時(shí)代遭受了極大沖擊，因此零售業(yè)做私域這件事變得越來越急迫。艾客SCRM是新零售平臺(tái)行業(yè)一站式解決方案服務(wù)商，助力傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長，下面就和大家分享一下電商新零售scrm解決方案，一起看看吧！
電商新零售scrm解決方案
1、整合線上線下渠道流量
現(xiàn)在線上流量獲取成本不斷增加，企業(yè)紛紛整合線上線下流量，構(gòu)建屬于自己的私域流量池，解決電商新零售流量焦慮問題。
那怎么將客戶導(dǎo)入私域？艾客scrm系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，電商企業(yè)可以將渠道活碼投放在包裹卡、公眾號(hào)等渠道引流，一個(gè)渠道活碼能配置多名客服接待，智能分流客戶。還可以統(tǒng)計(jì)各渠道客戶的添加數(shù)量，通過引流數(shù)據(jù)的對(duì)比，優(yōu)化引流活動(dòng)方案，節(jié)省營銷成本。
2、利用群SOP高效觸達(dá)客戶
電商新零售商家可以將客戶拉入社群統(tǒng)一管理，為了提高社群運(yùn)營質(zhì)量和效果，可以制定一個(gè)周期性的觸達(dá)計(jì)劃，比如周一推送商品優(yōu)惠券；周二分享干貨知識(shí)；周三設(shè)置打卡游戲，領(lǐng)取優(yōu)惠券；周四周五推送限時(shí)秒殺活動(dòng)；周六周日是抽獎(jiǎng)日等。
這時(shí)使用艾客scrm系統(tǒng)的【群SOP】功能，只需要在艾客后臺(tái)設(shè)置好推送文案和推送時(shí)間，到點(diǎn)就能給員工發(fā)送提醒，讓活動(dòng)消息準(zhǔn)確無誤地發(fā)送到指定社群，提高消息觸達(dá)率。
3、電商平臺(tái)訂單導(dǎo)入
艾客scrm系統(tǒng)支持對(duì)接淘寶、天貓、有贊等多個(gè)平臺(tái)，同步客戶下單時(shí)間、購買次數(shù)、購買金額等訂單信息。
在使用企業(yè)微信和客戶聊天過程中，員工能根據(jù)客戶購買記錄進(jìn)行推薦，提升企微營銷效果。還能在企微側(cè)邊欄一鍵發(fā)送平臺(tái)商品給客戶，達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。
以上就是關(guān)于電商新零售scrm解決方案的內(nèi)容了，除了渠道活碼、群SOP、打通電商數(shù)據(jù)功能外，艾客scrm系統(tǒng)還提供了其他許多高級(jí)實(shí)用的功能，幫助企業(yè)解決管理運(yùn)營中遇到的各類問題，有需求的朋友，掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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